- 📄 DPI vigente (otro documento si fue el DPI lo extraviado: pasaporte, partida)
- 📋 Lista detallada del objeto/documento extraviado
- 📍 Lugar y fecha aproximada donde lo perdiste
- 🔢 Números de serie / IMEI si aplica (celular, laptop)
El Reporte de Extravío es un acta oficial de la PNC que algunas instituciones piden para reponer documentos perdidos. El RENAP dice que no la pide para reponer el DPI (aviso consultado el 22 de septiembre de 2026), y la lista de requisitos de reposición de licencia de Maycom no la incluye. Es gratis. Lo podés pedir en línea con la constancia electrónica de extravío de la PNC (enlazada desde la Comisaría Digital) o en persona en una comisaría.
Resumen: Gratis (Q0). En línea con la constancia electrónica de extravío de la PNC (policiales.pnc.gob.gt) o en una subestación PNC. El acta vence a los 30 días — usala para iniciar la reposición pronto.
Corrección (24 de septiembre de 2026): la ruta en línea es la “Constancia electrónica de extravío de documentos” de la PNC en policiales.pnc.gob.gt, enlazada desde la Comisaría Digital. Esta página describía antes un formulario de nueva denuncia por extravío en la Comisaría Digital que enviaba un PDF firmado por correo; la Comisaría Digital es una página de enlaces y no tiene ese formulario. Ver nuestra política de correcciones.
Aplica a: cualquiera que perdió un documento, billetera, teléfono, tarjeta bancaria, llaves identificadas, u objeto personal de valor — y necesita acta para reposición.
¿Acta de extravío o denuncia de robo? — cuál elegir
| Situación | ¿Qué poner? |
|---|---|
| Se me cayó del bolsillo, no sé dónde | Extravío ✅ |
| Lo dejé en un Uber/taxi/restaurante | Extravío ✅ |
| Buscando en casa no lo encuentro | Extravío ✅ |
| Me lo quitaron con violencia o arma | Robo ⚠️ (delito público) |
| Carterista en bus, no vi quién | Extravío o Hurto (cualquiera funciona) |
| Lo prestaron y no me lo devuelven | Hurto / apropiación indebida |
| Daño accidental (se mojó, se rompió) | NO necesitás acta — directo a reposición |
Tip: si dudás, poné EXTRAVÍO y consultá con la institución que te pedirá el acta.
Documentos que podés reportar como extraviados
| Documento | Para reposición en | Costo reposición |
|---|---|---|
| DPI | RENAP | Q100.00 en oficina o Q119.00 en línea (RENAP, 22 sep 2026); el RENAP no pide denuncia |
| Pasaporte | IGM | US$50 (5 años) / US$85 (10 años), en quetzales en Banrural |
| Licencia de conducir | Maycom | Q100.00 (Maycom, 21 sep 2026; su lista de requisitos no incluye denuncia) |
| Tarjetas bancarias (débito/crédito) | Tu banco | Gratis-Q50 según banco |
| Carnet IGSS | IGSS | Gratis con DPI |
| Carnet universitario | Tu universidad | Q15-Q100 |
| NIT físico (papelito) | SAT | Gratis online |
| Boleto de Ornato | Tu municipalidad | Q4-Q150 (lo del año en curso) |
| Diploma o certificado | MINEDUC + colegio | Q50-Q200 |
| Celular / laptop | Compañía aseguradora si tenés seguro | Variable |
Requisitos
- DPI vigente (si lo extraviado FUE el DPI, llevá pasaporte, certificación de nacimiento RENAP, o cualquier ID con foto)
- Lista detallada de lo extraviado: nombre del documento + número de serie + emisor + fecha de emisión si la sabés
- Para celular o laptop: marca, modelo, color, IMEI (en la caja o factura), serial, descripción de fundas/estuche/stickers
- Para tarjetas: banco, últimos 4 dígitos (no toda la tarjeta), tipo (débito/crédito)
- Lugar y fecha aproximada donde lo perdiste
Proceso paso a paso (en línea)
1. Abrir la constancia electrónica de extravío
Desde pnc.gob.gt/comisaria-digital/, elegí “Constancia electrónica de extravío de documentos”, que abre policiales.pnc.gob.gt/login/extravios.
2. Llenarla con la información de arriba
El sistema está detrás de una verificación de seguridad del navegador; no pudimos revisar sus campos internos ni el documento que emite (24 de septiembre de 2026), por eso no los publicamos. Guardá o imprimí el comprobante que te dé.
En persona: cualquier comisaría o subestación de la PNC.
3. Usar el acta para reposición
Lleva el acta (digital o impresa) + DPI a la institución correspondiente:
- DPI → cualquier oficina RENAP
- Pasaporte → IGM en zona 4
- Licencia conducir → cualquier oficina PNC Tránsito
- Tarjetas bancarias → tu agencia bancaria
Costo y tiempo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo del acta | Gratis (Q0) |
| Validez del acta | 30 días desde emisión |
| Plazo de entrega del DPI | 30 días hábiles, más el tiempo por distancia (RENAP, 24 sep 2026) |
Errores comunes
- Esperar semanas para hacer el acta — el acta vence a los 30 días. Sacala el mismo día que descubrís la pérdida.
- No anotar IMEI ni serial del celular — sin esos datos, si después aparece en mercado negro, no podés reclamarlo
- Confundir extravío con robo cuando dudás — para reposición rápida, extravío es mejor; para investigación, robo
Trámites relacionados
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- Acompañamiento a Víctimas PNC
- Antecedentes Policiacos PNC
- Antecedentes Penales (CAPE / OJ)
- Denuncia Penal en Ministerio Público (MP)
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- Hub MINGOB
- Hub Organismo Judicial (OJ)
- Obtener DPI por primera vez (RENAP)