- 📝 Denuncia penal en línea: MP, "Registro de denuncia"
- 🏢 En persona: cualquier comisaría o subestación de la PNC, el MP o un juzgado
- 🕵️ Aviso anónimo: Tu Pista GT, 1561
- 🪪 Documento extraviado: constancia electrónica de extravío de la PNC
La Policía Nacional Civil (PNC) no recibe denuncias penales en línea. Su Comisaría Digital es una página de enlaces a trámites de la PNC, sin formulario de denuncia de delitos. Para denunciar en línea está el formulario “Registro de denuncia” del Ministerio Público (MP); en persona, cualquier comisaría o subestación de la PNC, el MP o un juzgado.
Resumen: denuncia en línea = MP, mp.gob.gt → “Registro de denuncia” (formulario en mpvirtual.mp.gob.gt); seguimiento con “Consulta tu denuncia”. En persona = cualquier comisaría de la PNC, el MP o un juzgado (Código Procesal Penal, Art. 297). Gratis. Emergencia en curso = 110. Revisado el 24 de septiembre de 2026.
Corrección (24 de septiembre de 2026): la denuncia penal en línea se presenta en el Ministerio Público, no en la PNC. Esta página describía antes un sistema de denuncias en línea de la PNC en la Comisaría Digital con validación de DPI, número “CASE”, oficial asignado, carga de evidencia y correo de confirmación; el portal no tiene nada de eso. También quitamos el número anticorrupción 1531, que la PNC no publica: las quejas contra agentes de la PNC van al 3032-7356. Ver nuestra política de correcciones.
Aplica a: víctimas o testigos de un delito que no está ocurriendo en este momento (robo ya consumado, estafa, daños, amenazas).
⚠️ Cuándo NO usar un formulario en línea — marcá 110
| Situación | Llamá al 110 |
|---|---|
| Asalto en curso o reciente (últimos minutos) | ✅ |
| Persona herida o en peligro | ✅ |
| Violencia intrafamiliar activa | ✅ (ver guía especializada) |
| Persona armada amenazando | ✅ |
| Robo en proceso (escuchaste ladrones entrando) | ✅ |
| Accidente vial con heridos | ✅ |
| Persona desaparecida (primeras 24 h críticas) | ✅ |
Un formulario en línea no despacha una unidad. Para hechos ya consumados, use el formulario del MP o denuncie en persona.
Qué canal para cada situación
| Su situación | A dónde va | Costo |
|---|---|---|
| Delito ocurriendo ahora — asalto, violencia activa, robo en proceso, persona herida | Marque 110 (Policía Nacional Civil) | Gratis |
| Delito ya consumado que quiere dejar registrado — robo de teléfono ya pasado, estafa por internet, daños descubiertos después, amenazas por mensaje | En línea: MP “Registro de denuncia” (mpvirtual.mp.gob.gt). En persona: cualquier comisaría o subestación de la PNC, el MP o un juzgado | Gratis |
| Quiere dar información sin identificarse | Tu Pista GT (Crime Stoppers Guatemala): 1561, WhatsApp 3764-1561, tupista.gt | Gratis |
| Un documento u objeto se extravió, no se lo quitaron | Reporte de extravío — constancia electrónica de extravío de la PNC | Gratis |
| Violencia intrafamiliar | 110 y la ruta de violencia intrafamiliar. La línea del MP para mujeres víctimas de violencia es el 1572 | Gratis |
| Un agente de la PNC lo extorsionó o abusó | 3032-7356 — quejas y denuncias de agentes de la PNC | Gratis |
| Narcotráfico / narcoactividad | 1577 — línea antinarcótica de la PNC | Gratis |
| Extorsión o información de pandillas | 1574 — línea antiextorsión de la PNC | Gratis |
Requisitos: qué tener a mano
- Su identificación — DPI, o pasaporte si es extranjero
- Lugar exacto del hecho — dirección, zona, municipio, departamento
- Fecha y hora aproximada
- Qué pasó, con sus propias palabras — qué hizo la persona, qué dijo, cómo se identificaba si lo hizo
- Evidencia que tenga — fotos, capturas de mensajes o transferencias, audios, videos; conserve los originales en su celular
- Lo que sepa de la persona — nombre o alias, descripción, vestimenta, vehículo y placa
Proceso paso a paso: denuncia en línea en el MP
- Entre a mp.gob.gt y elija “Registro de denuncia” (“Formulario para hacer de conocimiento sobre un hecho que puede ser considerado ilícito o ilegal”). Abre el formulario en mpvirtual.mp.gob.gt.
- Llene el formulario con la información de arriba.
- Guarde el comprobante o registro que le dé el formulario al enviarlo.
- Para seguimiento, use “Consulta tu denuncia” en mp.gob.gt, que permite consultar la denuncia electrónica presentada previamente.
No publicamos los campos internos del formulario ni tiempos de trámite: el MP no los publica y no pudimos revisar el formulario más allá de su página de entrada (24 de septiembre de 2026).
En persona: en cualquier comisaría o subestación de la PNC, una oficina del MP o un juzgado. El Código Procesal Penal (Art. 297) permite hacerlo por escrito u oralmente.
Costo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo oficial | Gratis — en línea en el MP y en persona en la PNC |
Nunca le pagues a un tramitador para presentar tu denuncia. Si un agente de la PNC le pide dinero, denúncielo al 3032-7356.
Errores comunes
- Reportar emergencia activa por la web en vez de marcar 110 — perdés tiempo crítico. Ningún formulario en línea despacha una unidad.
- Buscar un formulario de denuncia en la Comisaría Digital de la PNC — no lo hay; es una página de enlaces. La denuncia penal en línea va al MP.
- Narración vaga (“me robaron algo”) — la fiscalía necesita detalles. Cuanto más específico, mejor.
- No conservar la evidencia — fotos, capturas y audios fortalecen el caso.
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- Antecedentes Policiacos PNC
- Antecedentes Penales (CAPE / Organismo Judicial)
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- Obtener DPI por primera vez (RENAP)