- 110 — emergencia EN CURSO (delito activo, violencia, asalto). Despacha patrulla.
- Comisaría Digital — denuncia formal con registro en sistema CASE. NO emergencias.
- 1561 Crime Stoppers — información anónima sobre delincuencia organizada, narcotráfico, sicarios.
- Subestación PNC presencial — denuncias que requieren prueba física, fotos, evidencia.
La Policía Nacional Civil (PNC) es la fuerza policial de Guatemala — una de las 6 Direcciones Generales del MINGOB, pero con su propio portal, comisaría digital y atención 24/7 al ciudadano. Todo lo que tenga que ver con seguridad pública, denuncias, antecedentes policiacos, control de tránsito y supervisión de empresas de seguridad privada pasa por aquí.
Regla rápida: ¿Emergencia AHORA? → 110. ¿Denuncia formal con sistema CASE? → Comisaría Digital. ¿Información anónima sobre delincuencia organizada? → 1561. ¿Quejas contra agente PNC corrupto? → 1531. ¿Empresa de seguridad privada? → DIGESSP. ¿Antecedentes para visa? → policiales.pnc.gob.gt.
Números de emergencia en Guatemala — referencia rápida
| Emergencia | Número | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| PNC — Policía | 110 | Delito en curso, asalto, robo, violencia activa, accidente vial con heridos |
| Bomberos Voluntarios | 122 | Incendio, rescate, ambulancia, primeros auxilios |
| Bomberos Municipales | 123 | Alternativa en Ciudad de Guatemala (zonas centrales) |
| Cruz Roja Guatemalteca | 125 | Ambulancia, traslado médico no urgente |
| IGSS Salud | 1522 | Emergencias para afiliados al IGSS (ambulancia IGSS) |
| MP — Línea contra la Violencia | 1572 | Violencia intrafamiliar, contra mujer, niñez (Ministerio Público) |
| PNC Crime Stoppers | 1561 | Denuncia ANÓNIMA de delincuencia organizada (no requiere identificarte) |
| PNC Anticorrupción Policial | 1531 | Quejas contra agentes PNC corruptos o abusivos |
| PNC Antinarcótica | 1577 | Reporte de tráfico de drogas, narco-actividad |
| CONRED | 119 | Desastres naturales (terremoto, deslave, inundación) |
Diáspora: todos estos números son discables desde EE.UU. marcando +502 antes (ejemplo: +502-110). En emergencia genuina, hacé la llamada — la PNC despacha unidad incluso si llamás desde el extranjero por un familiar.
Trámites PNC más buscados
Denuncias y reportes (todos gratis, mayoría online)
| Trámite | Para quién | Cómo |
|---|---|---|
| Denuncia Online PNC | Cualquier víctima de delito | Comisaría Digital o presencial — gratis |
| Comisaría Digital — Tutorial | Primera vez usando el sistema | Tutorial paso a paso del sistema en línea |
| Reporte de Extravío de Objetos | Documentos perdidos (DPI, pasaporte, licencia) antes de reposición | Comisaría Digital o presencial — gratis |
Víctimas y atención especializada
| Trámite | Para quién | Cómo |
|---|---|---|
| Denuncia Violencia Intrafamiliar | Víctimas de violencia familiar (mujer, niñez, adultos mayores) | 110 emergencia + medidas de seguridad + albergues |
| Acompañamiento a Víctimas | Víctimas de cualquier delito que necesitan apoyo | Coordinación PNC + MP + IDPP + organizaciones |
Empresas de seguridad privada (B2B)
| Trámite | Para quién | Costo |
|---|---|---|
| Licencia Empresa Seguridad Privada (DIGESSP) | Empresarios operando o creando ESP | Q5,000-Q25,000 + caución |
Antecedentes y certificaciones
| Trámite | Para quién | Costo |
|---|---|---|
| Antecedentes Policiacos | Visa, trabajo, residencia | Gratis (Ley de Gratuidad 2026) |
| Antecedentes Penales | Mismo destinatario, complementario | Q15-30 (vía Organismo Judicial) |
Diáspora — usar la PNC desde EE.UU.
Si vivís en EE.UU. y necesitás interactuar con la PNC por un familiar en Guatemala o por un caso propio:
- Familiar víctima de delito en Guatemala: marcá
+502-110desde tu celular en EE.UU. La PNC despacha unidad. Después usá Comisaría Digital con el DPI del familiar para dejar registro formal. - Antecedentes policiacos para tu visa US o tu green card: el sistema en línea funciona desde cualquier país. Lo descargás como PDF y lo apostillás en MINEX (un familiar autorizado en Guatemala lo inicia). Ver guía completa.
- Repatriación tras delito violento (homicidio de familiar): contactá tu consulado guatemalteco más cercano — coordina con MP Guatemala, PNC y MINEX para el proceso de repatriación de restos.
- Reportar crimen organizado anónimamente: 1561 (Crime Stoppers) acepta llamadas anónimas internacionales. No te piden identificarte, no te rastrean, y tu información va directo a inteligencia PNC.
- Quejas sobre la policía guatemalteca como turista US: si fuiste extorsionado o abusado por un agente PNC durante tu visita a Guatemala, marcá 1531 (Anticorrupción) — funciona también para extranjeros. La Embajada de EE.UU. en Guatemala también acepta reportes de mala conducta policial contra ciudadanos US.
Antes de denunciar — checklist
| Tenelo listo | Por qué |
|---|---|
| DPI vigente (víctima) | Identificación obligatoria para denuncia formal |
| Pasaporte si extranjero | Reemplaza al DPI para no-guatemaltecos |
| Descripción del incidente (fecha, hora, lugar exacto) | El sistema CASE registra estos datos |
| Descripción del agresor si la viste (estatura, ropa, tatuajes, vehículo, placa) | Mejora investigación |
| Evidencia fotográfica si la tenés (heridas, daño material) | Cargás a la Comisaría Digital |
| Testigos y sus contactos | El MP los citará después |
| Email activo | Recibís número de denuncia y actualizaciones |
Subestaciones PNC — direcciones clave
| Ubicación | Subestación | Teléfono |
|---|---|---|
| Ciudad Guatemala — Centro | Dirección General PNC, Av. Petapa zona 13 | 110 |
| Antigua Guatemala | Subestación zona central | 110 |
| Quetzaltenango (Xela) | Subestación zona 1 | 110 |
| Escuintla | Subestación cabecera | 110 |
| Huehuetenango | Subestación cabecera | 110 |
| Cobán (Alta Verapaz) | Subestación cabecera | 110 |
Directorio completo: pnc.gob.gt — buscá la sección “Subestaciones”.
Categorías PNC — qué hace cada división
Seguridad Pública (patrullaje, prevención)
La PNC tiene presencia en todos los municipios de Guatemala — patrullas urbanas, motorizadas, fuerza especial PNC, y unidades especializadas (DIPANDA — antinarcóticos, DEIC — investigación criminal, DIDS — seguridad turística).
Investigación Criminal (DEIC — División Especializada en Investigación Criminal)
Investiga delitos graves: homicidio, secuestro, extorsión, narcotráfico, trata de personas. Trabaja en coordinación con MP (fiscalía) y OJ (jueces).
Departamento de Tránsito PNC
Maneja control vial, accidentes, multas, licencias de conducir y actas para reposición. Sus trámites están en el hub de MINGOB — categoría tránsito.
DIGESSP — Servicios de Seguridad Privada
Regula empresas de seguridad privada (ESP) bajo Decreto 39-89. Otorga licencias, supervisa armamento, audita cumplimiento.
Comisaría Digital
Sistema de denuncia en línea bajo el sistema CASE. Reduce filas, acelera registro de delitos, y permite seguimiento desde el celular.
Contacto PNC
| Canal | Dato |
|---|---|
| Portal oficial | pnc.gob.gt |
| Comisaría Digital | pnc.gob.gt/comisaria-digital/ |
| Antecedentes Policiacos | policiales.pnc.gob.gt |
| Emergencia | 110 |
| Crime Stoppers anónimo | 1561 |
| Anticorrupción Policial | 1531 |
| Antinarcótica | 1577 |
| Dirección General PNC | Av. Petapa, zona 13, Ciudad de Guatemala |
Más recursos del Estado guatemalteco
- MINGOB Guatemala — el ministerio matriz de la PNC (naturalización, ONG, antecedentes penales)
- Organismo Judicial — jueces, antecedentes penales (CAPE), divorcios, pensión alimenticia
- Ministerio Público — fiscalía: presenta denuncias para procesos penales formales
- RENAP Guatemala — DPI, certificado de nacimiento (necesario para reposición tras extravío)
- Consulados de Guatemala en EE.UU. — coordinación diáspora con la PNC
- Trámites Guatemala — directorio completo