Cómo funcionan los servicios de emergencia en Guatemala
Revisado el 8 de octubre de 2026: cada número del texto de este artículo se comparó con su fuente oficial. El directorio de búsqueda de abajo se genera desde nuestro archivo de datos, revisado el 21 de octubre de 2026; cada entrada enlaza la página de la que proviene: el sitio de la institución, salvo las líneas de emergencia de Centro Médico y El Pilar (lista de hospitales de la Embajada de EE.UU.), el 2290-2810 y el WhatsApp de ASISTUR (página de contacto de la Embajada de EE.UU.) y el 1551 de Empagua (aviso de la Municipalidad de 2024). Se quitaron los números que ninguna página oficial publica, y las líneas antifraude de cuatro bancos (BI, BAC, G&T, Promerica) esperan una revisión aparte. Correcciones: el 1572 del Ministerio Público es su línea de atención a mujeres víctimas de violencia, no una línea general de denuncias; el número de Farmacias Galeno estaba mal (la Embajada de EE.UU. lista 2200-5555 y 2270-1111) y el de Farmacia Carolina no tenía fuente; y se quitaron tiempos de respuesta de la PNC, la afirmación de que todas las llamadas son gratis desde cualquier teléfono y otras generalizaciones sin fuente. Revisado de nuevo el 10 de octubre de 2026.
El directorio nacional de emergencias de CONRED (conred.gob.gt/numeros-de-emergencia, leído el 8 de octubre de 2026) no tiene un número único tipo 911: lista un número para cada servicio.
| Número | Servicio (según CONRED) |
|---|---|
| 119 | CONRED, teléfono de emergencia |
| 110 y 120 | PNC, emergencias |
| 122 | Bomberos Voluntarios, emergencias |
| 123 | Bomberos Municipales (CBM), emergencias |
| 1554 | Bomberos Departamentales, emergencias |
| 125 | Cruz Roja Guatemalteca |
| 1520 | PROVIAL, asistencia vial |
Policía: 110 y 120
CONRED lista el 110 y el 120 como números de emergencia de la PNC (Policía Nacional Civil).
Bomberos: 122, 123 y 1554
CONRED lista tres cuerpos de bomberos con número propio: Bomberos Voluntarios (122), Bomberos Municipales, CBM (123) y Bomberos Departamentales (1554).
Emergencias médicas
Para una ambulancia, los números del directorio de CONRED son el 125 (Cruz Roja Guatemalteca) y los de bomberos (122, 123, 1554). El IGSS publica el 1522 como su centro de contacto (pie de página de igssgt.org, leído el 24 de septiembre de 2026); esa página no lo presenta como línea de ambulancias y el 1522 no aparece en el directorio nacional de emergencias de CONRED, así que para una ambulancia use los números de CONRED.
Hospitales en la Ciudad de Guatemala:
- Hospital Roosevelt (público): su sitio publica emergencias 24 horas, PBX (+502) 2321-7400, y dice que ofrece servicios médicos y hospitalarios especializados de forma gratuita.
- Hospitales privados de la lista de la Embajada de EE.UU. (publicada el 11 de mayo de 2023, leída el 8 de octubre de 2026): Centro Médico, 6a. Avenida 3-47, Zona 10 (2279-4949; emergencia 2332-4718); Herrera Llerandi, 6a. Avenida 8-71, Zona 10 (2384-5959; emergencia 2334-5955); Hospital Universitario Esperanza, 6a. Avenida 7-49, Zona 10 (2415-9000, que el hospital publica como PBX 24 horas). La embajada marca a Centro Médico y Herrera Llerandi como hospitales privados donde el paciente debe demostrar que tiene fondos para pagar los servicios.
- Hospital General San Juan de Dios (público), 1ra. Avenida 10-50, Zona 1: el registro de establecimientos de salud del MSPAS lista su teléfono como 2321-9191.
Farmacias con servicio a domicilio, según la misma lista de la embajada: Farmacias Cruz Verde (1728), Farmacias Galeno (2200-5555 y 2270-1111, a domicilio 24 horas), FAyCO (2368-0898) y Meykos (2422-2422). La embajada advierte que la falsificación de medicamentos es frecuente en Guatemala y recomienda usar solo farmacias reconocidas y revisar el empaque.
Turistas: ASISTUR 1500
La Embajada de EE.UU. dice que su personal no es de primera respuesta y remite a ASISTUR, el programa de asistencia al turista. Según el Departamento de Estado, ASISTUR atiende en el 1500 o el +502 2290-2810 desde un teléfono guatemalteco, a cualquier hora, en español e inglés, y por WhatsApp en el +502 5188-1819.
Consejos para emergencias
- Guarde los números clave en su teléfono antes de necesitarlos. Guarde esta página en favoritos.
- Lleve su DPI o pasaporte.
- Sepa en qué zona y en qué dirección está, con un punto de referencia, para poder decir dónde está.
- Para denuncias penales: el Ministerio Público recibe denuncias en su plataforma oficial en línea (mp.gob.gt) y en sus fiscalías; su sede central (15 avenida 15-16 zona 1) publica el +502 2411-9191. El 1572 del Ministerio Público es su línea de atención a mujeres víctimas de violencia.
- Para protección al consumidor: la DIACO recibe quejas en su centro de llamadas 1544, en www.diaco.gob.gt o en persona.
Recursos relacionados
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Fuentes, leídas el 8 de octubre de 2026 salvo que se indique: CONRED, Números de emergencia (conred.gob.gt/numeros-de-emergencia); Ministerio Público, página de inicio (mp.gob.gt); Hospital Roosevelt (hospitalroosevelt.gob.gt); Centro Médico (centromedico.com.gt); Hospital Universitario Esperanza (hospitalesperanza.com); registro de establecimientos del MSPAS, Hospital General San Juan de Dios (establecimientosdesalud.mspas.gob.gt); Embajada de EE.UU., Hospitals, Labs, and Pharmacies in Guatemala City (11 de mayo de 2023); Embajada de EE.UU., contacto (leída el 25 de septiembre de 2026) y servicios (leída el 24 de septiembre de 2026); Departamento de Estado, página de Guatemala (leída el 24 de septiembre de 2026); IGSS, centro de contacto 1522 (leído el 24 de septiembre de 2026); DIACO, trámite de queja (leído el 25 de septiembre de 2026).