Cómo funcionan los servicios de emergencia en Guatemala
Revisado el 8 de octubre de 2026: cada número de esta página se comparó con su fuente oficial. Correcciones: el 1572 del Ministerio Público es su línea de atención a mujeres víctimas de violencia, no una línea general de denuncias; y se quitaron tiempos de respuesta de la PNC, la afirmación de que todas las llamadas son gratis desde cualquier teléfono y otras generalizaciones sin fuente.
El directorio nacional de emergencias de CONRED (conred.gob.gt/numeros-de-emergencia, leído el 8 de octubre de 2026) no tiene un número único tipo 911: lista un número para cada servicio.
| Número | Servicio (según CONRED) |
|---|---|
| 119 | CONRED, teléfono de emergencia |
| 110 y 120 | PNC, emergencias |
| 122 | Bomberos Voluntarios, emergencias |
| 123 | Bomberos Municipales (CBM), emergencias |
| 1554 | Bomberos Departamentales, emergencias |
| 125 | Cruz Roja Guatemalteca |
| 1520 | PROVIAL, asistencia vial |
Policía: 110 y 120
CONRED lista el 110 y el 120 como números de emergencia de la PNC (Policía Nacional Civil).
Bomberos: 122, 123 y 1554
CONRED lista tres cuerpos de bomberos con número propio: Bomberos Voluntarios (122), Bomberos Municipales, CBM (123) y Bomberos Departamentales (1554).
Emergencias médicas
Para una ambulancia, los números del directorio de CONRED son el 125 (Cruz Roja Guatemalteca) y los de bomberos (122, 123, 1554). El IGSS publica el 1522 como su centro de contacto; no encontramos fuente que lo describa como línea de ambulancias y no aparece en el directorio nacional de emergencias de CONRED, así que no dependa de él en una emergencia.
Hospitales en la Ciudad de Guatemala:
- Hospital Roosevelt (público): su sitio publica emergencias 24 horas, PBX (+502) 2321-7400, y dice que ofrece servicios médicos y hospitalarios especializados de forma gratuita.
- Hospitales privados de la lista de la Embajada de EE.UU. (publicada el 11 de mayo de 2023, leída el 8 de octubre de 2026): Centro Médico, 6a. Avenida 3-47, Zona 10 (2279-4949; emergencia 2332-4718); Herrera Llerandi, 6a. Avenida 8-71, Zona 10 (2384-5959; emergencia 2334-5955); Hospital Universitario Esperanza, 6a. Avenida 7-49, Zona 10 (2415-9000, que el hospital publica como PBX 24 horas). La embajada marca a Centro Médico y Herrera Llerandi como hospitales privados donde el paciente debe demostrar que tiene fondos para pagar los servicios.
- Hospital General San Juan de Dios (público), 1ra. Avenida 10-50, Zona 1: el registro de establecimientos de salud del MSPAS lista su teléfono como 2321-9191.
Farmacias con servicio a domicilio, según la misma lista de la embajada: Farmacias Cruz Verde (1728), Farmacias Galeno (2200-5555 y 2270-1111, a domicilio 24 horas), FAyCO (2368-0898) y Meykos (2422-2422). La embajada advierte que la falsificación de medicamentos es frecuente en Guatemala y recomienda usar solo farmacias reconocidas y revisar el empaque.
Turistas: ASISTUR 1500
La Embajada de EE.UU. dice que su personal no es de primera respuesta y remite a ASISTUR, el programa de asistencia al turista. Según el Departamento de Estado, ASISTUR atiende en el 1500 o el +502 2290-2810 desde un teléfono guatemalteco, a cualquier hora, en español e inglés, y por WhatsApp en el +502 5188-1819.
Consejos para emergencias
- Guarde los números clave en su teléfono antes de necesitarlos. Guarde esta página en favoritos.
- Lleve su DPI o pasaporte.
- Sepa en qué zona y en qué dirección está, con un punto de referencia, para poder decir dónde está.
- Para denuncias penales: el Ministerio Público recibe denuncias en su plataforma oficial en línea (mp.gob.gt) y en sus fiscalías; su sede central (15 avenida 15-16 zona 1) publica el +502 2411-9191. El 1572 del Ministerio Público es su línea de atención a mujeres víctimas de violencia.
- Para protección al consumidor: la DIACO recibe quejas en su centro de llamadas 1544, en www.diaco.gob.gt o en persona.
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Fuentes, leídas el 8 de octubre de 2026 salvo que se indique: CONRED, Números de emergencia (conred.gob.gt/numeros-de-emergencia); Ministerio Público, página de inicio (mp.gob.gt); Hospital Roosevelt (hospitalroosevelt.gob.gt); Centro Médico (centromedico.com.gt); Hospital Universitario Esperanza (hospitalesperanza.com); registro de establecimientos del MSPAS, Hospital General San Juan de Dios (establecimientosdesalud.mspas.gob.gt); Embajada de EE.UU., Hospitals, Labs, and Pharmacies in Guatemala City (11 de mayo de 2023); Embajada de EE.UU., contacto (leída el 25 de septiembre de 2026) y servicios (leída el 24 de septiembre de 2026); Departamento de Estado, página de Guatemala (leída el 24 de septiembre de 2026); IGSS, centro de contacto 1522 (leído el 24 de septiembre de 2026); DIACO, trámite de queja (leído el 25 de septiembre de 2026).