- Marcá 110 y dejá la línea abierta — los operadores detectan emergencias silenciosas
- Si podés escribir, usá WhatsApp 110 (línea PNC) o WhatsApp del MP
- Decí "necesito una ambulancia" como código velado — la PNC despacha unidad
- Si hay hijos contigo, prioridad es sacarlos a un lugar seguro (vecino, familiar)
La violencia intrafamiliar es un delito público bajo el Decreto 97-96 (Ley para Prevenir, Sancionar y Erradicar la Violencia Intrafamiliar) y el Decreto 22-2008 (Ley contra el Femicidio). La PNC tiene obligación legal de actuar de inmediato y aplicar medidas de seguridad para proteger a la víctima — no necesita autorización previa de fiscal ni juez para intervenir en una emergencia activa.
Resumen: Gratis (Q0). Llamada al 110 es inmediata y la PNC despacha unidad. Las medidas de seguridad (orden de alejamiento, desalojo, pensión provisional) las dicta el juez de paz en 24-48 horas una vez la PNC inicia el trámite. Hay albergues gratuitos y confidenciales (CONACMI, Refugio Vida, Centro Sonia Calderón) para víctimas con hijos. No estás sola/o.
Aplica a: víctimas de violencia física, psicológica, sexual o patrimonial dentro del grupo familiar — esposos/as, parejas, hijos, padres, hermanos, adultos mayores.
⚠️ Emergencia activa — qué hacer en los próximos 5 minutos
Si estás en peligro AHORA
- Marcá 110 (PNC) — la unidad sale en minutos
- Si no podés hablar, dejá la línea abierta y poné el celular cerca de donde se escucha la situación
- Si tenés un código familiar acordado (“necesito una ambulancia”, “está pasando lo del jueves”), usalo
- Sacá a los niños si los hay — vecino confiable, familiar cercano, escuela
- Si te podés ir físicamente, salí — no esperés a que el agresor te lo permita
- No vuelvas por cosas materiales — la vida primero, las cosas después
Si la emergencia ya pasó (últimas horas o días)
- Documentá inmediatamente: fotos de heridas, lugar, objetos rotos
- Buscá testigos: vecinos, familiares, compañeros de trabajo
- Conservá evidencia digital: mensajes, audios, capturas de amenazas
- Hacé examen médico en Hospital Roosevelt, San Juan de Dios, o Fundabiem (gratis para víctimas de violencia)
- Presentá denuncia formal en PNC, Comisaría Digital, o MP Fiscalía de la Mujer
- Pedí orden de alejamiento al juez de paz vía PNC
¿Qué cuenta como violencia intrafamiliar?
El Decreto 97-96 define cuatro tipos. Los cuatro son denunciables y dan derecho a medidas de seguridad.
1. Violencia física
- Golpes, empujones, cachetadas, jaladas de pelo
- Lanzamiento de objetos contra vos
- Estrangulamiento o intentos
- Lesiones leves o graves
- Quemaduras intencionales
- Uso de armas o amenaza con ellas
2. Violencia psicológica
- Insultos, humillaciones, descalificaciones constantes
- Amenazas de muerte, daño o de quitarte a los hijos
- Control coercitivo (qué te ponés, con quién hablás, dónde vas)
- Aislamiento social (te impide ver familia o amigos)
- Gaslighting (te hace dudar de tu cordura)
- Vigilancia obsesiva (revisar celular, GPS, llamadas)
3. Violencia sexual
- Relaciones sexuales forzadas dentro del matrimonio o pareja
- Tocamientos no consentidos
- Exhibicionismo o exigencia de actos sexuales
- Comparaciones humillantes con otras personas
- Negación de protección (anticonceptivo, condón) bajo coacción
4. Violencia patrimonial / económica
- Destrucción intencional de tus bienes (ropa, electrodomésticos, vehículo)
- Retención de tu salario o ingresos
- Control absoluto del dinero familiar
- Quemar o destruir tus documentos personales (DPI, pasaporte, diplomas)
- Negación de comida o necesidades básicas a vos o los hijos
Requisitos para denunciar
- DPI vigente (víctima) — si fue destruido, podés denunciar igual y solicitar reposición urgente
- Pasaporte si sos extranjera
- Datos del agresor: nombre completo, DPI si lo conocés, dirección donde vive
- Descripción del hecho: qué pasó, dónde, cuándo, quiénes son testigos
- Evidencia disponible: fotos de heridas, mensajes amenazantes, audios, videos
- Si hay hijos involucrados: nombres, edades, partidas de nacimiento
Importante: podés denunciar SIN tener todo lo anterior. La PNC NO te puede negar la denuncia por falta de documentos. Si te niegan, marcá 1531 (Anticorrupción Policial) inmediatamente.
Proceso paso a paso
1. Llamada inicial al 110 o presentación en subestación PNC
La PNC despacha unidad si emergencia activa. Si vas presencial, te atienden de inmediato — la violencia intrafamiliar tiene PRIORIDAD sobre otras denuncias.
2. Toma de declaración
Un oficial PNC entrenado en VIF (violencia intrafamiliar) toma tu declaración. Pedí que sea oficial mujer si te sentís más cómoda — es tu derecho. La declaración se registra en el sistema CASE.
3. Examen médico forense (si hubo violencia física o sexual)
La PNC te traslada al INACIF (Instituto Nacional de Ciencias Forenses) o hospital público para examen médico. ES GRATIS y CONFIDENCIAL. Documenta lesiones físicas y emocionales para uso legal.
4. Solicitud de medidas de seguridad
La PNC traslada el caso al juez de paz del municipio (24 h). El juez dicta:
- Orden de alejamiento — el agresor no puede acercarse a vos, tu casa, tu trabajo, los hijos
- Desalojo del agresor — debe abandonar el hogar conyugal aunque sea propietario
- Pensión provisional — alimentos para vos y los hijos
- Retención de armas — la PNC retira armas registradas o no del agresor
- Custodia provisional de hijos — para vos hasta resolución firme
5. Albergue (opcional pero recomendado)
Si necesitás un lugar seguro inmediato:
- CONACMI (Coordinadora Nacional para la Prevención del Maltrato Infantil) — recibe madres con hijos
- Refugio Vida — albergue temporal + apoyo psicológico
- Centro Sonia Calderón (PDH) — coordinación de referencias
- SEPREM (Secretaría Presidencial de la Mujer) — casas de protección
- SVET — Secretaría contra la Violencia Sexual, Explotación y Trata
La PNC y el MP te conectan con el albergue. Llevá lo esencial: documentos (DPI, partida hijos), medicamentos, ropa básica, cargador de celular.
6. Atención del Ministerio Público (MP)
La PNC traslada el caso al MP en 24-48 h. El MP designa fiscal según gravedad:
- Fiscalía de la Mujer (violencia contra mujer)
- Fiscalía de Niñez y Adolescencia (víctima menor de edad)
- Fiscalía de Adultos Mayores
- Fiscalía de Delitos Sexuales (si hubo violencia sexual)
El MP te puede asignar abogada de oficio del IDPP (Instituto de Defensa Pública Penal) — es GRATIS y especializada en VIF.
7. Proceso judicial
Si el MP encuentra mérito, presenta acusación al juez. El proceso continúa AUNQUE vos quieras retirar la denuncia (delito público bajo Decreto 22-2008). Las penas van desde multas hasta prisión de 5-50 años en casos de femicidio o violencia agravada.
Costo y tiempo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo total | Gratis (Q0) |
| Llamada 110 | Inmediato |
| Examen forense INACIF | Mismo día |
| Medidas de seguridad | 24-48 h |
| Asignación albergue | Mismo día si es urgente |
| Apertura proceso MP | 24-48 h |
| Resolución final | 6 meses - 3 años (depende de complejidad) |
Errores comunes
- No documentar inmediatamente — las heridas se desvanecen; tomá fotos AHORA con tu celular y respaldalas en la nube
- Borrar mensajes amenazantes “para olvidar” — son evidencia clave; capturalos y guardalos
- Aceptar “reconciliación” sin medidas judiciales — sin orden de alejamiento, el agresor vuelve y la violencia escala
- Esperar a que sea grave — la violencia psicológica y patrimonial cuentan igual; no necesitás golpes para denunciar
Diáspora — denunciar VIF desde EE.UU. por familiar en Guatemala
Si vivís en EE.UU. y tu madre, hermana, hija, o pareja en Guatemala está siendo víctima:
- Marcá +502-110 desde tu celular US — la PNC despacha unidad. Tu llamada como pariente cuenta como denuncia inicial bajo Decreto 97-96.
- Marcá +502-1572 (MP Línea contra la Violencia) — operadores entrenados en crisis. Hablan español.
- Comisaría Digital (pnc.gob.gt/comisaria-digital/) — funciona desde EE.UU.; podés denunciar a nombre del familiar si tenés su DPI
- Consulado guatemalteco (ver lista) — los consulados tienen oficial de protección consular que coordina con MP Guatemala
- Embajada de EE.UU. en Guatemala — si la víctima es ciudadana o residente US, consular services puede coordinar con autoridades GT
- CONACMI y otros albergues aceptan víctimas remitidas desde el extranjero — coordinación vía consulado o directamente
Si la víctima necesita salir del país urgente (femicidio inminente, hijos en peligro), el consulado puede emitir pasaporte de emergencia y la Embajada US puede expedir visa humanitaria en casos de violencia documentada.
Trámites relacionados
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- Denuncia Online PNC
- Comisaría Digital PNC — Tutorial
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- Reporte de Extravío de Objetos PNC
- Denuncia Penal en Ministerio Público (MP)
- Antecedentes Policiacos PNC
- Antecedentes Penales (CAPE / OJ)
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- Hub Organismo Judicial (OJ)
- Obtener DPI por primera vez (RENAP)
- Consulados de Guatemala en EE.UU.