Consultar tu tarifa electrica en Guatemala es gratis e inmediato — la Comisión Nacional de Energía Electrica (CNEE) publica los pliegos tarifarios vigentes cada trimestre, y las distribuidoras (EEGSA, DEORSA, DEOCSA) tienen portales con tu factura, consumo historico y simulador. Esta guia explica como leer la tarifa que pagas, como funcionan los bloques de consumo, que es la Tarifa Social, y como reclamar errores. Nadie deberia pagar electricidad sin saber a que tarifa esta.
Resumen rápido: Consulta gratis en portales CNEE + tu distribuidora. Tres distribuidoras: EEGSA (capital + Sacatepequez + Escuintla), DEORSA (oriente), DEOCSA (occidente). La CNEE revisa la tarifa cada trimestre (1 feb / 1 may / 1 ago / 1 nov). Vigente 1 ago – 31 oct 2026: tarifa social Q1.42 (EEGSA) · Q1.98 (DEORSA) · Q2.03 (DEOCSA) por kWh; no social Q1.51 · Q2.06 · Q2.12. La social cubre al 93% de los usuarios, no es un caso excepcional. (comunicado CNEE 31/07/2026)
Que es la Consulta de Tarifa Electrica
La tarifa electrica en Guatemala es regulada por la CNEE — Comisión Nacional de Energía Electrica, ente autonomo del MEM creado por la Ley General de Electricidad (Decreto 93-96). La CNEE publica el Pliego Tarifario cada trimestre (1 febrero, 1 mayo, 1 agosto, 1 noviembre) con tarifas vigentes para cada distribuidora.
Las tres distribuidoras y a quien atienden
| Distribuidora | Operador | Departamentos atendidos | Clientes |
|---|---|---|---|
| EEGSA | Energuate Guatemala (capital privado) | Guatemala, Sacatepequez, Escuintla | ~1.2 millones |
| DEORSA | Energuate (Actis Energy) | Chiquimula, Zacapa, Izabal, Peten, Alta y Baja Verapaz, El Progreso | ~750,000 |
| DEOCSA | Energuate (Actis Energy) | Quetzaltenango, San Marcos, Huehuetenango, Quiche, Solola, Totonicapan, Retalhuleu, Suchitepequez | ~1.1 millones |
Total mercado regulado: ~3.05 millones de clientes (2025). Cobertura electrica nacional: ~91% urbana, ~76% rural.
Tipos de tarifa según tu uso
- Tarifa Social (TS) — la tarifa residencial ordinaria: la CNEE la reporta en ~3.9 millones de familias, el 93% de los usuarios. Vigente 1 ago – 31 oct 2026: Q1.42/kWh (EEGSA) · Q1.98 (DEORSA) · Q2.03 (DEOCSA).
- Tarifa No Social (TNS) — ~300 mil usuarios, el 7%. Mismo periodo: Q1.51 (EEGSA) · Q2.06 (DEORSA) · Q2.12 (DEOCSA).
- Aporte económico del INDE — no es una tarifa: es un aporte que reciben en su factura mas de 2.3 millones de familias que consumen hasta 100 kWh/mes. Ese es el umbral que mucha gente confunde con la tarifa social.
- Tarifa Comercial (BTSimple) — comercios y oficinas pequeñas. ~Q1.60-2.00/kWh.
- Tarifa Industrial (BTConDemanda, MTS, MTD) — industrias con demanda contratada. Tarifas variables por bloque horario.
- Gran Usuario (GU) — clientes >100 kW de demanda, compran directamente al Mercado Mayorista (AMM).
Requisitos
Consultar tu tarifa NO requiere requisitos — es información publica. Sin embargo, para consultar tu factura específica o tu historial de consumo, necesitas:
- NIS (Número de Identificación del Servicio) — aparece en tu factura, esquina superior izquierda. Si no tienes una factura a mano, llama a tu distribuidora y dales tu nombre + dirección.
- DPI (para gestiones presenciales o reclamos formales) — ver guia DPI Guatemala.
- Acceso a internet o teléfono para llamar.
Paso a Paso
Opción A: Consultar la tarifa vigente (publica)
- Entrar al portal CNEE — https://www.cnee.gob.gt/ — clic en sección “Tarifas” o “Consumidor”.
- Seleccionar distribuidora (EEGSA, DEORSA o DEOCSA).
- Ver el pliego tarifario vigente — formato PDF descargable, fecha de vigencia clara (trimestre actual).
- Identificar tu tarifa según tipo de cliente y bloque de consumo.
Opción B: Consultar tu factura específica
- Ubicar tu NIS en una factura previa.
- Entrar al portal de tu distribuidora:
- EEGSA: https://www.eegsa.com/ — sección “Mi cuenta” o “Pago en línea”.
- DEORSA / DEOCSA: https://www.energuate.com/ — “Servicios al cliente”.
- Registrarte o ingresar con tu NIS + datos personales.
- Ver factura del mes, historial de consumo (12 meses), tarifa aplicada, bloques.
Opción C: Consulta telefonica (si no tienes internet)
- EEGSA: 1771 (24/7).
- DEORSA / DEOCSA (Energuate): 1551 (24/7).
- CNEE consultas: 2390-2700.
Da tu NIS y te informan tarifa actual, último consumo, fecha de pago.
Opción D: Visita a oficina presencial
Si necesitas factura impresa, comprobante o trámite formal:
- EEGSA agencias — Mall San Cristobal, Pradera Concepción, Tikal Futura, mas de 30 puntos.
- DEORSA / DEOCSA agencias — cabeceras departamentales y municipios principales.
Lleva DPI y NIS.
Costo y Tiempo
| Acción | Costo | Tiempo |
|---|---|---|
| Consulta tarifa vigente CNEE | Gratis | Inmediato |
| Consulta factura por portal | Gratis | Inmediato |
| Consulta telefonica | Gratis (números 1551/1771) | 5-15 minutos |
| Reposición de factura impresa | Gratis primera, Q10-25 segunda | 5 minutos |
| Cambio de tipo de servicio | Q200-1,000 + costo nuevo medidor | 15-45 días |
| Reclamo formal por error | Gratis | 30 días |
Errores Comunes
- Confundir alumbrado publico con consumo electrico. El cargo de alumbrado publico aparece en tu factura pero NO va a tu distribuidora — es un cobro municipal. No puedes reclamarlo a EEGSA, ve a tu municipalidad.
- Pagar sin verificar lectura. Una lectura estimada (cuando el lector no pudo entrar a tu casa) puede ser muy alta o muy baja. Pide reposición con lectura real si dudas.
- Pasar el umbral de Tarifa Social sin saber. Si consumes 95 kWh un mes, pagas tarifa social. Si consumes 105 kWh el siguiente, pagas TODA la factura a tarifa no social — no solo los 5 kWh excedentes. Vigila tu consumo si estas cerca del limite.
- Asumir que el cargo fijo es el único costo base. Además del cargo fijo, hay cargo por potencia contratada, cargo por distribución, IVA 12%, tasa municipal alumbrado. Suma promedio de “extras” Q30-80 mensuales sobre el consumo puro.
Penalidades por Manipulación del Servicio
| Infracción | Sanción | Base Legal |
|---|---|---|
| Conectar electricidad sin medidor (clandestino) | Multa Q5,000-50,000 + retiro suministro + acción penal | Decreto 93-96 Art. 80 |
| Manipular medidor para reducir lectura | Prisión 1-3 años (estafa) + cobro retroactivo | Código Penal Art. 264 |
| Alterar instalaciones sin notificar a distribuidora | Multa + obligación de regularizar | Acuerdo 256-97 Art. 25 |
| Generar electricidad para uso propio sin autorización (>500 kW) | Multa hasta Q1,000,000 | Decreto 93-96 Art. 17 |
Trámites Relacionados
- Hub MEM — Energía, Minas e Hidrocarburos — todos los trámites del Ministerio.
- Concesión Hidroelectrica MEM — generadores privados.
- Apertura de Gasolinera MEM — otra licencia regulatoria DGH.
- Permiso Transporte de Hidrocarburos MEM — cisternas.
- Tipo de Cambio del Quetzal — para conversión de tarifas a USD.
- Hub MINECO — Comercio y Consumidor — DIACO para reclamos.
- Hub SAT — Tributación — IVA en factura electrica.
Enlaces Oficiales
- Comisión Nacional de Energía Electrica (CNEE): https://www.cnee.gob.gt/
- EEGSA: https://www.eegsa.com/ — teléfono 1771
- Energuate (DEORSA/DEOCSA): https://www.energuate.com/ — teléfono 1551
- Ministerio de Energía y Minas (MEM): https://www.mem.gob.gt/
- Teléfono MEM: 2419-6363
- DIACO (consumidor): https://www.diaco.gob.gt/ — teléfono 1544
- Dirección fisica MEM: Diagonal 17, 29-78 Zona 11, Ciudad de Guatemala
- Hub gobierno: /es/mem/