- Número de afiliado IGSS (en tu carnet, boleta de pago o constancia)
- DPI vigente (número de 13 digitos)
- Unidad médica adscrita (te la asigno el IGSS al afiliarte)
- Especialidad que necesitas (medicina general, pediatria, ginecologia, etc.)
- Teléfono actualizado para confirmación SMS
Resumen: Agendar tu cita médica IGSS es gratis y se puede hacer por 4 vías: portal igssgt.org/servicios-electronicos, app móvil IGSS, WhatsApp 5321-4477 o línea 1522. Necesitas tu número de afiliado activo y DPI vigente. Medicina general suele tener cita el mismo día; especialidades hasta 7 días.
Este trámite aplica solo para afiliados activos cotizantes y sus beneficiarios registrados. Si todavía no estas afiliado, ve la guia de afiliación del trabajador.
Que es la Cita Médica IGSS
La cita médica IGSS es la consulta externa programada que recibis como afiliado del programa EMA (Enfermedad, Maternidad y Accidentes). Cubre medicina general y todas las especialidades disponibles en hospitales y consultorios del IGSS a nivel nacional. Como cotizante activo, no pagas nada por la consulta, los examenes diagnosticos ni los medicamentos del cuadro básico.
Antes del 2024, las citas se agendaban presencialmente haciendo cola en la unidad asignada desde las 5 de la madrugada. Hoy el IGSS modernizo el sistema y se puede agendar en minutos desde el celular.
Requisitos
- Número de afiliado IGSS activo (cotizante con al menos 1 mes pagado por el patrono)
- DPI vigente del afiliado (o documento del beneficiario si la cita es para conyuge o hijo)
- Unidad médica adscrita confirmada (consultas en igssgt.org/afiliados o llamando al 1522)
- Teléfono celular actualizado en tu perfil del afiliado (recibis SMS de confirmación)
- Si es para beneficiario: acta de matrimonio (conyuge) o certificado de nacimiento (hijos)
Paso a Paso: 4 Vías para Agendar
Vía 1: Portal Web (recomendado)
- Entra a igssgt.org/servicios-electronicos desde cualquier navegador
- Selecciona “Cita Médica” en el menú de servicios
- Ingresa tu número de afiliado y DPI para autenticarte
- Elige la unidad médica y la especialidad que necesitas
- Selecciona día y hora de los espacios disponibles
- Confirma la cita y guarda el número de confirmación (te lo envian también por SMS)
- Llega 30 minutos antes con tu DPI y carnet IGSS el día de la cita
Vía 2: App Móvil IGSS
- Descarga la app “IGSS Guatemala” en Google Play o App Store (gratis)
- Registrate con tu número de afiliado, DPI y correo electrónico
- Ingresa con biometria o PIN una vez registrado
- Toca “Agendar Cita” y sigue los mismos pasos del portal web
- Recibe notificación push 24 horas antes de la cita
Vía 3: WhatsApp 5321-4477
- Guarda el número 5321-4477 en tus contactos como “IGSS Citas”
- Envia “Hola” o “Cita” y el bot te respondera el menú
- Proporciona tu número de afiliado cuando te lo pida
- Sigue el flujo conversacional para elegir especialidad, unidad y horario
- Confirma con el código numerico que te envia el bot
Vía 4: Línea 1522
- Marca 1522 desde cualquier teléfono fijo o celular en Guatemala (gratis desde líneas IGSS-asociadas, tarifa local en otras)
- Selecciona la opción 1 del menú IVR (“Cita médica”)
- Proporciona número de afiliado y DPI verbalmente al operador
- Indica especialidad y unidad preferida
- Recibis el código de cita por SMS al teléfono registrado
Costo y Tiempo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo de la cita | Gratis (Q0) |
| Costo de medicamentos recetados | Gratis (cuadro básico IGSS) |
| Costo de examenes diagnosticos | Gratis si los receta el médico IGSS |
| Tiempo medicina general | Mismo día o 1-2 días |
| Tiempo especialidad (cardio, derma, etc.) | 3-7 días |
| Tiempo cirugias programadas | Según lista de espera de la unidad |
| Emergencias | Sin cita, 24/7 en hospitales IGSS |
Errores Comunes
Details
Esto suele pasar cuando el patrono todavía no ha procesado tu primera cuota o si fuiste dado de baja recientemente. Verifica tu estado de cotizaciones llamando al 1522 o solicitando tu constancia de cotizaciones. Si tu patrono te descuenta IGSS pero no apareces en el sistema, puede ser fraude — denuncialo en la oficina IGSS de tu zona.
Details
Verifica que tu número de teléfono este actualizado en igssgt.org/afiliados. Muchos afiliados tienen registrado un teléfono viejo. Para actualizar, ingresa al portal con tu DPI y afiliado, ve a “Datos personales” y cambia el número. El cambio aplica de inmediato. También revisa que el SMS no este filtrado como spam.
Details
La unidad médica adscrita se asigna automáticamente según la zona donde labora tu patrono, no donde vives. Si te conviene mas otra unidad (por traslado de domicilio o cambio de turno laboral), solicita el cambio de unidad en cualquier oficina IGSS con tu DPI y comprobante de domicilio. El cambio tarda 5-10 días habiles.
Details
La mayoria de especialidades requieren referencia del médico de medicina general. Primero agendas con medicina general, te examinan, y si requeris cardiologo, neurologo, etc., te dan la orden de referencia. Con esa orden si podes agendar la especialidad. Solo ginecologia, pediatria y odontologia se pueden agendar directamente sin referencia previa.
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