- DPI
- Carné de citas médicas (el IGSS lo pide para la primera cita)
- Para un beneficiario menor de edad: certificación de nacimiento
Resumen: La cita de consulta externa del IGSS se saca en la periférica, clínica u hospital que te corresponde según la dirección registrada en el sistema, no por un portal ni por una aplicación. Para averiguar cuál es tu unidad, usa el Portafolio de Servicios del IGSS o llama al 1522. Para la primera cita llevas DPI y carné de citas médicas. Si pierdes una cita, vuelves a tu periférica con tu DPI para que te den otra.
Este trámite aplica a afiliados con derecho y a sus beneficiarios registrados. Si todavía no estás afiliado, ve la guía de afiliación del trabajador.
Corrección, 24 de septiembre de 2026. Según el IGSS, la cita de consulta externa se agenda en la periférica, clínica u hospital asignado según la dirección registrada, y una cita perdida se reprograma volviendo a la periférica con el DPI. Una versión anterior de esta página describía cuatro vías para agendar en línea (portal, aplicación “IGSS Guatemala”, un bot de WhatsApp y la opción 1 del 1522), tiempos de espera por especialidad y un “Acuerdo 1453”; ninguna de esas afirmaciones aparece en las fuentes del IGSS que revisamos. Ver nuestra política de correcciones.
Qué es la Cita Médica IGSS
La cita médica IGSS es la consulta externa programada que recibes como afiliado del programa EMA (Enfermedad, Maternidad y Accidentes). El IGSS la asigna como cita escalonada: una fecha y una hora determinadas que quedan anotadas en tu carné de citas (Acuerdo 17-89, Art. 10, según el IGSS). El propio IGSS da este ejemplo: si tu cita es a las 10:30, debes estar en el IGSS a las 10:00.
Requisitos
Según las preguntas frecuentes del IGSS para afiliados:
- Primera cita médica: Documento Personal de Identificación (DPI) y carné de citas médicas
- Beneficiarios: DPI, o certificación de nacimiento en el caso de menores de edad; su registro debe estar actualizado
- Quiénes son beneficiarios: la esposa o compañera del afiliado (cumpliendo los requisitos correspondientes) y sus hijos menores de 7 años
Paso a Paso
1. Averigua qué unidad te corresponde
La unidad depende de la dirección registrada en el sistema, no de dónde trabaja tu patrono. El IGSS ofrece tres vías para verificarla (IGSS, enero de 2026):
- Portafolio de Servicios en igssgt.org/portafolio-de-servicios, que indica el hospital, policlínica, periférica o consultorio según tu dirección
- Call Center: 1522, 2412-1224 y 2297-1224 — lunes a viernes de 7:00 a 19:00, sábado y domingo de 8:00 a 16:00. El IGSS recomienda esta doble verificación antes de ir
- Oficinas Centrales del IGSS, 7a. Avenida 22-72, zona 1, Ciudad de Guatemala
2. Preséntate en tu unidad
El afiliado que no tiene una emergencia y necesita cita en consulta externa debe acudir inicialmente a la periférica, clínica u hospital asignado. Lleva tu DPI y tu carné de citas médicas. Allí te asignan la cita escalonada, con fecha y hora anotadas en el carné.
3. Llega antes de tu hora
Con la cita escalonada, el IGSS indica llegar antes de la hora anotada (su ejemplo: cita a las 10:30, estar a las 10:00).
Si tienes dudas: 1522 o WhatsApp 5321-4477
El WhatsApp 5321-4477 es el canal del Centro de Contacto del IGSS para consultas, información y dudas sobre trámites, de lunes a viernes de 8:00 a 16:00. El IGSS no lo presenta como un sistema para agendar citas.
Costo y Tiempo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Dónde se agenda | En tu periférica, clínica u hospital asignado según tu dirección |
| Tiempo de espera | El IGSS no publica tiempos de espera por especialidad |
| Cita perdida | Vuelves a tu periférica con tu DPI para que te den otra |
| Después de dejar de trabajar | 2 meses de derecho a atención médica (Acuerdo 466, Art. 17 inciso b, según el IGSS) |
Errores Comunes
Details
La unidad asignada depende de la dirección registrada en el sistema. Si te cambiaste de domicilio o llevas tiempo sin usar el IGSS, verifica tu unidad en el Portafolio de Servicios o llamando al 1522 antes de ir. Para actualizar tu dirección de domicilio, el IGSS indica presentarse en las Oficinas Centrales, periférica, caja o delegación más cercana.
Details
Según el IGSS, debes acudir nuevamente a tu periférica con tu DPI para que se te programe otra cita médica.
Details
Verifica tus cuotas en el Portal del Afiliado o solicitando tu constancia de cotizaciones. Según el IGSS, si el patrono descuenta el IGSS y no hace efectivo el pago, la denuncia se presenta en la ventanilla 34 del Departamento de Inspección Patronal en Oficinas Centrales, y puede ser anónima.
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