- Numero de afiliado IGSS (en tu carnet, boleta de pago o constancia)
- DPI vigente (numero de 13 digitos)
- Unidad medica adscrita (te la asigno el IGSS al afiliarte)
- Especialidad que necesitas (medicina general, pediatria, ginecologia, etc.)
- Telefono actualizado para confirmacion SMS
Resumen: Agendar tu cita medica IGSS es gratis y se puede hacer por 4 vias: portal igssgt.org/servicios-electronicos, app movil IGSS, WhatsApp 5321-4477 o linea 1522. Necesitas tu numero de afiliado activo y DPI vigente. Medicina general suele tener cita el mismo dia; especialidades hasta 7 dias.
Este tramite aplica solo para afiliados activos cotizantes y sus beneficiarios registrados. Si todavia no estas afiliado, ve la guia de afiliacion del trabajador.
Que es la Cita Medica IGSS
La cita medica IGSS es la consulta externa programada que recibis como afiliado del programa EMA (Enfermedad, Maternidad y Accidentes). Cubre medicina general y todas las especialidades disponibles en hospitales y consultorios del IGSS a nivel nacional. Como cotizante activo, no pagas nada por la consulta, los examenes diagnosticos ni los medicamentos del cuadro basico.
Antes del 2024, las citas se agendaban presencialmente haciendo cola en la unidad asignada desde las 5 de la madrugada. Hoy el IGSS modernizo el sistema y se puede agendar en minutos desde el celular.
Requisitos
- Numero de afiliado IGSS activo (cotizante con al menos 1 mes pagado por el patrono)
- DPI vigente del afiliado (o documento del beneficiario si la cita es para conyuge o hijo)
- Unidad medica adscrita confirmada (consultas en igssgt.org/afiliados o llamando al 1522)
- Telefono celular actualizado en tu perfil del afiliado (recibis SMS de confirmacion)
- Si es para beneficiario: acta de matrimonio (conyuge) o certificado de nacimiento (hijos)
Paso a Paso: 4 Vias para Agendar
Via 1: Portal Web (recomendado)
- Entra a igssgt.org/servicios-electronicos desde cualquier navegador
- Selecciona “Cita Medica” en el menu de servicios
- Ingresa tu numero de afiliado y DPI para autenticarte
- Elige la unidad medica y la especialidad que necesitas
- Selecciona dia y hora de los espacios disponibles
- Confirma la cita y guarda el numero de confirmacion (te lo envian tambien por SMS)
- Llega 30 minutos antes con tu DPI y carnet IGSS el dia de la cita
Via 2: App Movil IGSS
- Descarga la app “IGSS Guatemala” en Google Play o App Store (gratis)
- Registrate con tu numero de afiliado, DPI y correo electronico
- Ingresa con biometria o PIN una vez registrado
- Toca “Agendar Cita” y sigue los mismos pasos del portal web
- Recibe notificacion push 24 horas antes de la cita
Via 3: WhatsApp 5321-4477
- Guarda el numero 5321-4477 en tus contactos como “IGSS Citas”
- Envia “Hola” o “Cita” y el bot te respondera el menu
- Proporciona tu numero de afiliado cuando te lo pida
- Sigue el flujo conversacional para elegir especialidad, unidad y horario
- Confirma con el codigo numerico que te envia el bot
Via 4: Linea 1522
- Marca 1522 desde cualquier telefono fijo o celular en Guatemala (gratis desde lineas IGSS-asociadas, tarifa local en otras)
- Selecciona la opcion 1 del menu IVR (“Cita medica”)
- Proporciona numero de afiliado y DPI verbalmente al operador
- Indica especialidad y unidad preferida
- Recibis el codigo de cita por SMS al telefono registrado
Costo y Tiempo
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Costo de la cita | Gratis (Q0) |
| Costo de medicamentos recetados | Gratis (cuadro basico IGSS) |
| Costo de examenes diagnosticos | Gratis si los receta el medico IGSS |
| Tiempo medicina general | Mismo dia o 1-2 dias |
| Tiempo especialidad (cardio, derma, etc.) | 3-7 dias |
| Tiempo cirugias programadas | Segun lista de espera de la unidad |
| Emergencias | Sin cita, 24/7 en hospitales IGSS |
Errores Comunes
Details
Esto suele pasar cuando el patrono todavia no ha procesado tu primera cuota o si fuiste dado de baja recientemente. Verifica tu estado de cotizaciones llamando al 1522 o solicitando tu constancia de cotizaciones. Si tu patrono te descuenta IGSS pero no apareces en el sistema, puede ser fraude — denuncialo en la oficina IGSS de tu zona.
Details
Verifica que tu numero de telefono este actualizado en igssgt.org/afiliados. Muchos afiliados tienen registrado un telefono viejo. Para actualizar, ingresa al portal con tu DPI y afiliado, ve a “Datos personales” y cambia el numero. El cambio aplica de inmediato. Tambien revisa que el SMS no este filtrado como spam.
Details
La unidad medica adscrita se asigna automaticamente segun la zona donde labora tu patrono, no donde vives. Si te conviene mas otra unidad (por traslado de domicilio o cambio de turno laboral), solicita el cambio de unidad en cualquier oficina IGSS con tu DPI y comprobante de domicilio. El cambio tarda 5-10 dias habiles.
Details
La mayoria de especialidades requieren referencia del medico de medicina general. Primero agendas con medicina general, te examinan, y si requeris cardiologo, neurologo, etc., te dan la orden de referencia. Con esa orden si podes agendar la especialidad. Solo ginecologia, pediatria y odontologia se pueden agendar directamente sin referencia previa.
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