Cada solicitud o petición que usted presenta ante USCIS recibe un número de recibo. USCIS dice que ese número se utiliza para dar seguimiento a los casos, y que para revisar el estado con su herramienta en línea hay que tener el número de recibo. Esta página reporta lo que publica USCIS sobre ese número, Case Status Online, la cuenta en línea de USCIS, la herramienta de tiempos de procesamiento, e-Request y el Centro de Contacto. Es información general, no asesoría legal. Para decisiones sobre su propio caso, confírmelo con un abogado de inmigración de EE.UU. con licencia o con un representante acreditado por el Departamento de Justicia (DOJ).
Resumen rápido: El número de recibo tiene 13 caracteres: tres letras seguidas de diez números, y aparece en los avisos de acción de USCIS (la familia del Formulario I-797). Escríbalo en Case Status Online (uscis.gov/casestatus) sin guiones; USCIS dice que puede incluir los asteriscos si forman parte del número. La herramienta muestra la última acción y los próximos pasos, de ser necesario. Una cuenta en línea de USCIS, gratuita, muestra hasta las últimas cinco acciones. El Centro de Contacto es el 800-375-5283 (TTY 800-767-1833), con atención en vivo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este; desde fuera de Estados Unidos, USCIS da el 212-620-3418. USCIS dice que el Centro de Contacto tiene la misma información del estado del caso que las herramientas en línea. e-Request es para errores de USCIS en documentos o avisos, avisos que no llegaron y adaptaciones para citas. El trámite acelerado es discrecional. Revisado el 15 de octubre de 2026.
No encontramos ninguna regla específica para guatemaltecos en las páginas de USCIS citadas abajo. Lo particular para Guatemala es práctico: si usted está en Guatemala, por ejemplo como beneficiario que espera en el extranjero, USCIS da un número aparte para llamadas desde fuera de Estados Unidos y ofrece ayuda en español con Emma y su sistema telefónico.
El número de recibo: formato y dónde encontrarlo
La página de USCIS Cómo verificar el estatus de su caso en línea dice que el número de recibo es un identificador único de 13 caracteres que USCIS asigna a cada solicitud o petición que recibe, y agrega: “El número de recibo consiste en tres letras seguidas de diez números”. Las letras de ejemplo que menciona son EAC, WAC, LIN, SRC, NBC, MSC e IOE. Las páginas de USCIS que revisamos no explican qué significa cada grupo de letras, así que esta página no las descifra.
| Dato | Lo que dice USCIS | Fuente |
|---|---|---|
| Largo | 13 caracteres | Cómo verificar el estatus de su caso en línea |
| Estructura | Tres letras seguidas de diez números | Cómo verificar el estatus de su caso en línea |
| Letras de ejemplo | EAC, WAC, LIN, SRC, NBC, MSC, IOE | Cómo verificar el estatus de su caso en línea |
| Dónde aparece | En los avisos de acción que USCIS le ha enviado | Checking Your Case Status Online (versión en inglés) |
| Cómo escribirlo | Sin guiones; puede incluir los asteriscos si forman parte del número | Cómo verificar el estatus de su caso en línea |
| Case Status Online | uscis.gov/casestatus | Página del Centro de Contacto de USCIS |
| Tiempos de procesamiento | uscis.gov/processingtimes | Página del Centro de Contacto de USCIS |
| Historial en la cuenta en línea | Hasta las últimas cinco acciones; gratuita | Checking Your Case Status Online (versión en inglés) |
Una nota sobre el I-485. La página del Formulario I-485 dice que, si usted presenta en una oficina lockbox de USCIS, puede que su Formulario I-797 no traiga el número A (A-Number). En esos casos, USCIS dice que enviará el número A en un segundo aviso pocos días después de aceptar el I-485.
Paso a paso: cómo revisar su caso
- Busque su aviso. El número de recibo está en el aviso de acción que USCIS le envió. La página del Formulario I-797 aclara que el I-797 no es un formulario que usted llene: es el aviso mismo.
- Entre a Case Status Online en uscis.gov/casestatus.
- Escriba el número de recibo sin guiones. USCIS dice que puede incluir los demás caracteres, incluidos los asteriscos, si forman parte del número de recibo.
- Lea el resultado. USCIS dice: “El sistema electrónico mostrará la última acción que se ha tomado en su caso y le dirá los próximos pasos a seguir, de ser necesario”.
- Abra o use una cuenta en línea de USCIS para ver un historial más completo (vea abajo).
- Compare con los tiempos de procesamiento en uscis.gov/processingtimes.
- Si algo está mal, use e-Request o el Centro de Contacto, según el problema (vea abajo).
La página de USCIS sobre cómo verificar el estatus en línea tiene como última revisión el 08/25/2020. Sus descripciones de las pantallas de la herramienta podrían estar desactualizadas.
La cuenta en línea de USCIS
USCIS dice que la cuenta en línea le permite recibir las actualizaciones más recientes de su caso, incluidas hasta las últimas cinco acciones, y que es gratuita. La página para crear una cuenta dice que aunque usted haya presentado en papel, puede agregar esos casos a su cuenta: escribe su número de recibo y luego puede ver el estado y el historial del caso.
Los recibos que empiezan con IOE tienen funciones adicionales:
- La página del Centro de Contacto dice que, si usted presentó en papel y su recibo empieza con IOE, USCIS le envió por correo una carta con códigos de usuario, válidos por 90 días, que necesita para crear una cuenta en línea.
- La página para crear una cuenta dice que un caso IOE se puede agregar a la cuenta con el código de acceso en línea (Online Access Code) que viene en su aviso de acceso a la cuenta (USCIS Account Access Notice). Con eso puede ver el estado y el historial, enviar mensajes seguros, ver avisos, subir evidencia adicional y responder a solicitudes de evidencia.
- Para casos en papel cuyo recibo empieza con otras letras, la página del Centro de Contacto dice que puede crear una cuenta y agregar el caso para recibir alertas automáticas.
Qué significa una actualización del estado
No pudimos abrir Case Status Online, la herramienta de tiempos de procesamiento ni el formulario de e-Request cuando revisamos el 15 de octubre de 2026 (las tres devolvieron un error de acceso a nuestras herramientas). Por eso esta página no enumera los mensajes de estado de la herramienta ni da tiempos de procesamiento. Lo que USCIS sí describe es su familia de avisos. Según su página del Formulario I-797 (última revisión 01/24/2025):
| Aviso | Para qué dice USCIS que se emite |
|---|---|
| I-797, Notice of Action | Recibo o aprobación de una solicitud o petición |
| I-797C | Recibo o rechazo; traslado de expedientes; citas de huellas (biométricos), entrevistas y citas reprogramadas; acciones adicionales; reapertura de casos |
| I-797E | Solicitud de evidencia |
| I-797A | Reemplazo del I-94 |
| I-797B | Aprobación de trabajador extranjero |
| I-797D | Acompaña tarjetas de beneficios |
| I-797F | Carta de transporte emitida en el extranjero |
Esta tabla describe solo los tipos de aviso. No explica los mensajes de Case Status Online, que no pudimos consultar. Lo que vale es su aviso, no esta página.
Cuando algo está mal: e-Request, el Centro de Contacto y el trámite acelerado
e-Request (uscis.gov/e-request)
La página del Centro de Contacto de USCIS en inglés indica tres usos para e-Request:
- su documento o aviso tiene un error que usted cree que fue culpa de USCIS;
- su documento o aviso no le llegó;
- necesita una adaptación (accommodation) para una cita.
Esos son los únicos usos que menciona esa página.
El Centro de Contacto de USCIS
| Línea | Número | Horario |
|---|---|---|
| Gratuita | 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) | Llamadas y chats en vivo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este |
| Sistema telefónico automatizado | El mismo número | Preguntas generales las 24 horas, en inglés o en español |
| Desde fuera de EE.UU. | 212-620-3418 | La página da solo el número |
| Emma (asistente en línea) | En uscis.gov | Responde en inglés y en español; puede conectarlo a un chat en vivo con un agente |
La página del Centro de Contacto en español lo dice así: “Nuestro número telefónico gratuito es 800-375-5283 (TTY 800-767-1833) y respondemos a llamadas y chats en vivo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este”.
Antes de llamar, sepa qué hará y qué no hará la línea. La página del Centro de Contacto en inglés dice que a quienes preguntan por el estado de su caso se les dirige a Case Status Online o a su cuenta en línea de USCIS, y que las opciones de autoservicio tienen la misma información que tiene el Centro de Contacto. Llamar no le da un estado más detallado.
Quién puede recibir ayuda en vivo sobre un caso específico. La página del Centro de Contacto menciona al solicitante o peticionario; al abogado o representante acreditado registrado en el caso; al padre, madre o tutor legal de un menor; a un tutor legal o custodio; o a alguien a quien el solicitante haya autorizado. Para un caso relacionado con VAWA, T o U, presentado, pendiente o aprobado, incluida la exención por abuso del Formulario I-751, USCIS dice que el Centro de Contacto debe verificar su identidad y su derecho a recibir información antes de darle cualquier dato.
Qué tener a mano. USCIS pide tener el aviso de recibo de cada formulario sobre el que va a preguntar.
Reprogramar citas. La página del Centro de Contacto dice que no se puede reprogramar una cita que ya se reprogramó 2 o más veces, que está a menos de 12 horas o que ya pasó.
Solicitudes de trámite acelerado (expedite)
La página de USCIS sobre solicitudes de trámite acelerado, en inglés, dice que USCIS considera cada solicitud caso por caso, que en general exige documentos de respaldo y que la decisión de acelerar queda a su sola discreción. Entre los motivos que menciona están:
- una pérdida financiera grave para una empresa o persona, siempre que la urgencia no se deba a que el solicitante o peticionario no presentó a tiempo o no respondió a tiempo a una solicitud de evidencia;
- emergencias o situaciones humanitarias urgentes;
- un error claro de USCIS.
USCIS dice que, en la mayoría de los casos, puede pedirlo por medio del Centro de Contacto, y que en general debe dar su número de recibo para que la solicitud llegue a la oficina que tiene su caso. Sobre los permisos de trabajo, USCIS es claro: la necesidad de obtener autorización de empleo, por sí sola y sin evidencia de otros factores apremiantes, no justifica acelerar el caso.
Viajes. La misma página dice que la solicitud de trámite acelerado de una solicitud pendiente se debe hacer al menos 45 días antes de la fecha en que piensa salir de Estados Unidos. Si debe viajar dentro de los próximos 15 días, la página lo remite a su guía de viajes de emergencia.
Si revisa el caso desde Guatemala
- Quién debe usar las herramientas. La página de USCIS en inglés sobre cómo revisar el estatus dice que para usar su herramienta en línea hay que tener el número de recibo. La página de herramientas de USCIS, en inglés, agrega que, en general, para preguntar sobre un caso específico con las herramientas de autoservicio, usted debe ser una de las personas que enumera, como el solicitante o peticionario, el abogado o representante acreditado registrado en el caso, o el padre, madre o tutor legal de un menor. La ayuda en vivo del Centro de Contacto sobre un caso específico se limita a las personas mencionadas arriba.
- Llamar desde el extranjero. La página del Centro de Contacto en español tiene un apartado para quienes están fuera de Estados Unidos y da el 212-620-3418. No dice si el número 800 funciona desde Guatemala.
- En español. USCIS dice que Emma habla inglés y español con fluidez y que siempre escribe sus respuestas. El sistema telefónico automatizado también atiende preguntas en español.
- La corte es otro sistema. Si un familiar está en un proceso de deportación, ese caso se sigue con el número A en el sistema de cortes de inmigración (EOIR), no con un número de recibo de USCIS.
Relacionado
Fuentes
- USCIS, Cómo verificar el estatus de su caso en línea: https://www.uscis.gov/es/herramientas/como-verificar-el-estatus-de-su-caso-en-linea (consultada el 15 de octubre de 2026; última revisión de la página 08/25/2020)
- USCIS, Checking Your Case Status Online: https://www.uscis.gov/tools/checking-your-case-status-online (consultada el 15 de octubre de 2026; última revisión de la página 08/25/2020)
- USCIS, Centro de Contacto de USCIS: https://www.uscis.gov/es/acerca-de-nosotros/contactenos/centro-de-contacto-de-uscis (consultada el 15 de octubre de 2026; última revisión de la página 10/13/2026)
- USCIS Contact Center (inglés): https://www.uscis.gov/contactcenter (consultada el 15 de octubre de 2026)
- USCIS, Tools (inglés): https://www.uscis.gov/tools (consultada el 15 de octubre de 2026)
- USCIS, Expedite Requests: https://www.uscis.gov/forms/filing-guidance/expedite-requests (consultada el 15 de octubre de 2026)
- USCIS, How to Create a USCIS Online Account: https://www.uscis.gov/file-online/how-to-create-a-uscis-online-account (consultada el 15 de octubre de 2026)
- USCIS, Form I-797: Types and Functions: https://www.uscis.gov/forms/filing-guidance/form-i-797-types-and-functions (consultada el 15 de octubre de 2026; última revisión de la página 01/24/2025)
- USCIS, Meet Emma, Our Virtual Assistant: https://www.uscis.gov/tools/meet-emma-our-virtual-assistant (consultada el 15 de octubre de 2026)
- USCIS, Formulario I-485: https://www.uscis.gov/i-485 (consultada el 15 de octubre de 2026; última revisión de la página 10/07/2026)
Preguntas Frecuentes
¿Cómo es un número de recibo de USCIS?
USCIS dice que el número de recibo es un identificador único de 13 caracteres formado por tres letras seguidas de diez números. Los ejemplos de letras que da USCIS son EAC, WAC, LIN, SRC, NBC, MSC e IOE. Aparece en los avisos de acción que USCIS le ha enviado. Al escribirlo en la herramienta en línea, omita los guiones. USCIS dice que puede incluir los demás caracteres, incluidos los asteriscos, si forman parte del número de recibo.
¿Dónde reviso en línea el estado de mi caso de USCIS?
La página del Centro de Contacto de USCIS indica Case Status Online en uscis.gov/casestatus. USCIS dice que la herramienta muestra la última acción tomada en su caso y los próximos pasos, de ser necesario. Una cuenta en línea de USCIS, que es gratuita, muestra las actualizaciones más recientes, incluidas hasta las últimas cinco acciones, y se le pueden agregar casos presentados en papel con el número de recibo.
¿Puedo llamar a USCIS desde Guatemala por mi caso?
La página del Centro de Contacto de USCIS da el 212-620-3418 para quienes llaman desde fuera de Estados Unidos. La página da solo ese número, sin horario aparte, y no dice si la línea gratuita 800-375-5283 se puede marcar desde el extranjero. En la línea gratuita se atienden llamadas y chats en vivo de lunes a viernes, de 8 a.m. a 8 p.m. hora del Este, y el sistema telefónico automatizado responde preguntas generales las 24 horas en inglés o en español.
¿El Centro de Contacto me dirá más que la página web?
USCIS dice que no, en cuanto al estado del caso. Su página del Centro de Contacto dice que las opciones de autoservicio tienen la misma información que tiene el Centro de Contacto, y que a quienes preguntan por el estado de su caso se les dirige a Case Status Online o a su cuenta en línea de USCIS.
¿Para qué sirve e-Request de USCIS?
La página del Centro de Contacto de USCIS lo envía a uscis.gov/e-request si su documento o aviso tiene un error que usted cree que fue culpa de USCIS, si su documento o aviso no le llegó, o si necesita una adaptación (accommodation) para una cita.
¿Puedo pedir que USCIS acelere mi caso?
Puede presentar una solicitud de trámite acelerado (expedite). USCIS dice que considera cada una caso por caso, que en general exige documentos de respaldo y que la decisión queda a su sola discreción. Entre los motivos que menciona están la pérdida financiera grave, las emergencias o situaciones humanitarias urgentes y un error claro de USCIS. USCIS también dice que necesitar un permiso de trabajo, por sí solo, no justifica acelerar el caso. En general, debe dar su número de recibo cuando lo pide por el Centro de Contacto.
¿El estado de caso de USCIS es lo mismo que mi caso en la corte de inmigración?
No. El estado de caso de USCIS se sigue con el número de recibo de sus avisos de USCIS. Los casos de la corte de inmigración los maneja la EOIR y se consultan con el número A (A-Number). Confirme su situación con un abogado de inmigración con licencia o con un representante acreditado por el Departamento de Justicia (DOJ).
