El eportal de RENAP (eportal.renap.gob.gt) es el sistema en línea para agendar cita previa antes de visitar cualquier oficina RENAP. Si vas a sacar DPI, una certificación de nacimiento o cualquier trámite RENAP, la cita previa te ahorra horas de fila.
Resumen: La cita es gratis. Te registras en eportal.renap.gob.gt con tu CUI (DPI), eliges el trámite, eliges la oficina y eliges fecha-hora. Disponibilidad: 1-3 semanas adelante según oficina. Sin cita también atienden, pero las filas son largas.
Agenda tu cita ahora en eportal RENAP
Sistema oficial de cita previa del Portal Ciudadano. Ahorra tiempo, garantiza atención el día que elijas.
Ir a eportal.renap.gob.gt →Antes de hacer clic, ten a mano:
- Tu número de CUI (los 13 digitos del DPI)
- Correo electrónico activo (para confirmación)
- Número de teléfono celular (verificación SMS opcional)
- Saber que trámite vas a hacer (DPI, certificación, inscripción, etc.)
- Boleta de pago si el trámite la requiere (no se paga en la oficina, se paga aparte en banco)
Costo cita: Gratis · Tiempo: 1-3 semanas adelante · Teléfono RENAP: 1516 · Verificado mayo 2026
¿Que es el eportal de RENAP?
El eportal (también llamado Portal Ciudadano) es la plataforma digital de RENAP donde los ciudadanos pueden:
- Agendar cita en cualquier oficina RENAP del pais
- Solicitar certificaciones en línea (nacimiento, matrimonio, defunción) con entrega digital o fisica
- Pedir reposición de DPI sin presentarse (recoges en oficina indicada)
- Consultar el estado de trámites en proceso
- Validar documentos emitidos por RENAP
La cita previa es el uso mas comun. Te garantiza atención en horario específico y reduce tiempo de espera de 2-4 horas a menos de 30 minutos.
Requisitos para agendar cita
- CUI vigente (los 13 digitos de tu DPI). Si nunca has tenido DPI y vas a sacar el primero, usa el CUI de tu certificación de nacimiento (mismo número).
- Correo electrónico activo para recibir confirmación y recordatorio.
- Teléfono celular opcional pero recomendado.
- Saber que trámite haras: el sistema lista todas las opciones (DPI primer vez, renovación, reposición, certificación fisica, inscripción de nacimiento, etc.).
No necesitas pagar nada para agendar. El costo del trámite se paga aparte en banco autorizado (Banrural, GyT Continental, Bantrab) antes de presentarte a la cita.
Paso a paso
Ingresa al eportal. Abre eportal.renap.gob.gt en tu navegador. Funciona en celular, laptop y tableta.
Crea cuenta o inicia sesión. Si es la primera vez, haz clic en Registrarse. Necesitas: CUI, correo electrónico, contrasena. Confirma el correo vía link que te envian.
Selecciona Agendar Cita. En el menú principal, busca Agendamiento de Citas o Mis Citas - Nueva Cita.
Elige el tipo de trámite. El sistema muestra opciones: Solicitud de DPI - Primera Vez, Renovación de DPI, Reposición de DPI, Certificación (papel seguridad), Inscripción de Nacimiento, Cambio de Dirección, etc.
Selecciona el departamento y oficina. Puedes elegir cualquier oficina RENAP del pais, no esta limitado a tu municipio. Las oficinas con mayor demanda (Sede Central Calzada Roosevelt, Rus Mall, Metro Norte) suelen tener cupos mas lejanos. Oficinas de cabeceras departamentales pequeñas tienen citas mas pronto.
Elige fecha y hora. El calendario muestra días con cupo disponible. Hazlo en horarios fuera del pico (10:00-12:00 y 14:00-15:00 son los mas saturados; primera hora 8:00 y última 15:30 suelen tener menos espera).
Confirma. Revisa todo: trámite, oficina, fecha, hora. Confirma. Te llega correo con código de cita y QR.
Imprime o guarda el comprobante. Llevalo el día de la cita (impreso o en celular). El QR se escanea al ingresar.
Preparate antes del día. Reune los requisitos del trámite (certificación vigente para primer DPI, boleta de pago, etc.). Llega 10-15 minutos antes.
Costo y tiempo
| Concepto | Costo | Tiempo |
|---|---|---|
| Agendar cita en eportal | Gratis | 5-10 minutos en línea |
| Disponibilidad de cita | Variable | 1-3 semanas adelante en oficinas grandes; 3-7 días en oficinas pequeñas |
| Atención en oficina con cita | Costo del trámite (DPI Q100, certificación Q15, etc.) | 15-30 minutos vs 2-4 horas sin cita |
| Reprogramar cita | Gratis | Hasta 24 horas antes |
| Cancelar cita | Gratis | Hasta 24 horas antes (libera cupo para otros) |
Errores comunes y como evitarlos
CUI mal digitado: el sistema rechaza el registro si el CUI no coincide con el padron RENAP. Verifica los 13 digitos exactos de tu DPI antes de crear cuenta.
Correo electrónico con tipos: si pones mal el correo, no recibes el link de confirmación ni el comprobante de cita. Usa Gmail, Outlook o Yahoo (correos institucionales a veces bloquean los emails automáticos del eportal).
Elegir el trámite incorrecto: si agendas para Renovación pero en realidad es Reposición (DPI perdido o robado), te rechazan en oficina y debes reagendar. Lee bien la descripción de cada opción antes de seleccionar.
No imprimir ni guardar el QR: algunas oficinas no aceptan solo número de cita verbal. Lleva el QR en pantalla del celular o impreso. Si se te apaga el celular y no esta impreso, te formas con el publico sin cita.
Llegar tarde: el sistema da margen de 15 minutos. Pasado ese tiempo pierdes la cita y debes reagendar para otra fecha disponible (puede ser semanas adelante).
Diferencias entre cita y atención sin cita
Con cita previa:
- Atención en horario específico
- Tiempo de espera típico: 15-30 minutos
- Garantía de turno ese día
- Reservas el cupo desde casa
Sin cita (caminar y tomar ticket):
- Atención por orden de llegada
- Tiempo de espera típico: 2-4 horas en oficinas grandes
- Riesgo de que cierren ventanillas antes de tu turno
- Algunas oficinas tienen cupo diario limitado para sin cita
Si tu trámite no es urgente, agendar cita siempre es mejor opción.
Trámites mas comunes que se agendan vía eportal
- DPI primera vez: para jovenes que cumplen 18 (puedes empezar 30 días antes del cumpleanos).
- Renovación de DPI: cuando vence (cada 10 años para adultos).
- Reposición de DPI: por perdida, robo o deterioro.
- Cambio de dirección en DPI: gratis si lo haces antes del vencimiento.
- Certificación en papel seguridad: para trámites que requieren documento fisico oficial (pasaporte, migración, registro vehicular).
- Inscripción de nacimiento extemporanea: para registrar nacimientos que no fueron inscritos a tiempo.
- Cambio de nombre o rectificación: ver cambio de nombre y rectificación de partida.
Trámites que NO necesitan cita en oficina
Algunos servicios RENAP son 100% en línea y no requieren visita ni cita:
- Certificaciones electrónicas con firma digital (descarga directa desde eportal, validas por 30 días).
- Consulta de CUI / NIT sin costo.
- Validación de documentos emitidos por RENAP.
Para esos casos, no necesitas agendar nada — solo iniciar sesión en eportal y descargar.
Trámites relacionados
- Hub principal: todos los trámites RENAP
- Sacar o renovar DPI — el trámite mas comun que se agenda
- Certificación de nacimiento
- Certificación de matrimonio
- Acta de solteria — para casarse en el extranjero
- Cambio de nombre o apellido
- RENAP en línea (Portal Ciudadano completo)
Enlaces oficiales
- eportal.renap.gob.gt — Portal Ciudadano (citas y servicios en línea)
- renap.gob.gt — sitio institucional principal
- Validación de documentos — verifica autenticidad de certificaciones
- Tarifas RENAP: Q15 (certificación estándar), Q25-40 (formato internacional para apostillar), Q15 (rectificación de partida). Confirmá en renap.gob.gt/servicios o llamando al 1516 antes de pagar.
- Teléfono RENAP: 1516 (gratuito desde Guatemala) o +502 2412-1700 desde el extranjero
Verificado mayo 2026. RENAP actualiza periodicamente la disponibilidad de citas y horarios; consulta el eportal para la información mas reciente. Costos de trámites individuales pueden actualizarse cada año vía Acuerdo de Directorio.