Reposición de Pasaporte Perdido o Robado Guatemala 2026: USD $50, Denuncia Online

En corto: USD $50 (5 años) o $85 (10 años) — mismo costo que renovación, SIN RECARGO por pérdida o robo. Primero hacés DENUNCIA en PNC (extravío) o MP (robo) — ahora podés hacer denuncia ONLINE en policiales.pnc.gob.gt sin ir a la comisaría. Luego agendás cita IGM normal, llevás la denuncia + DPI + boleta Banrural, mismo día en la mayoría de sedes.

La novedad más importante de 2026: la Comisaría Digital de la PNC permite presentar la denuncia por extravío de pasaporte completamente online. Antes era obligatorio ir a una comisaría física, hacer cola y esperar — ahora descargás la constancia de extravío en PDF desde tu casa. Esto ahorra medio día para la mayoría de personas en zonas urbanas. El proceso de reposición ante el IGM no cambió: misma cita, misma tarifa, misma documentación que una renovación — solo cambia un documento (denuncia en lugar de pasaporte anterior).

¿Perdido o Robado? La Denuncia Cambia

Antes de hacer nada, definí qué pasó. La autoridad donde se presenta la denuncia depende del tipo de incidente:

Regla práctica: si no hubo tercero involucrado en la desaparición del documento → es extravío → PNC → online. Si hubo tercero (alguien te lo quitó, robó o sustrajo) → es robo → MP → presencial.

Paso 1: Bloquear el Pasaporte (Importante)

Lo primero, antes incluso de la denuncia, es bloquear el número de pasaporte en el sistema del IGM para que nadie pueda usarlo en aeropuertos o fronteras:

• Teléfono IGM: 2411-2411 (atención nacional). Reportá número de pasaporte, fecha de emisión y motivo (extravío/robo).
• En persona: podés ir a cualquier sede del IGM y dejar constancia escrita.
• Email: algunas sedes aceptan reportes por email — confirmá al llamar.

Una vez bloqueado, el pasaporte queda anulado en el sistema. Si el ladrón intenta usarlo, los oficiales de migración detectan la alerta al escanear el documento y lo retienen. Esto te protege de suplantación de identidad.

Nota: la denuncia ante PNC o MP también activa el bloqueo internamente, pero llamar al IGM directamente es más rápido (minutos vs horas/días).

Paso 2: Hacer la Denuncia

Opción A (NUEVA — recomendada): Comisaría Digital PNC online

Si fue extravío (pérdida sin tercero involucrado), esta es la forma más rápida y nueva. La PNC lanzó la Comisaría Digital en 2025-2026 precisamente para evitar que la gente pierda medio día yendo a una comisaría.

Cómo funciona:

1. Entrá a policiales.pnc.gob.gt (o el alternativo pnc.gob.gt/comisaria-digital).
2. Creá un usuario con tu DPI y datos personales. Recibís un correo de verificación.
3. Llená el formulario de denuncia por extravío: seleccioná tipo de documento (Pasaporte), número del pasaporte extraviado, fecha aproximada y lugar del extravío, descripción breve de las circunstancias.
4. Enviá la denuncia. El sistema genera un número de expediente.
5. Descargá la constancia de extravío en PDF. Imprimila — algunas sedes IGM aún prefieren la copia física firmada/sellada.

Tiempo total: 15-30 minutos sin salir de tu casa.

Advertencia honesta: algunas fuentes indican que el IGM puede pedir la denuncia física sellada en lugar del PDF online. Por seguridad, llevá impresa la constancia PDF y si la sede te la rechaza, podés ir a una comisaría PNC con el número de expediente para que te emitan la versión sellada. (Esta es una zona en evolución — el sistema online es nuevo y la coordinación inter-institucional aún se está consolidando.)

Opción B: Comisaría PNC presencial

Si preferís la versión sellada físicamente o no tenés acceso a internet:

• Andá a cualquier comisaría de la PNC con tu DPI original.
• Pedí “denuncia por extravío de pasaporte”.
• Dictás los detalles, te emiten la constancia con sello y firma del oficial.
• Tiempo: 30-60 minutos según la afluencia.

Opción C: Ministerio Público (obligatorio si fue robo)

Si fue robo (con o sin violencia), por ley la denuncia es ante el Ministerio Público — la PNC no es competente para procesar denuncias por delito de sustracción.

• Andá a cualquier Fiscalía del Ministerio Público (oficinas en todas las cabeceras departamentales).
• Llevá DPI original + cualquier evidencia adicional (lugar/hora del robo, testigos si los hay).
• Te asignan número de expediente y emiten constancia oficial.
• Tiempo: 2-4 horas según la afluencia y si abren investigación adicional.
• Para robo con violencia: pueden derivarte además a hacer parte en una denuncia penal formal.

Paso 3: Pagar la Boleta en Banrural

El IGM cobra exactamente la misma tarifa que una renovación normal — sin recargo por pérdida o robo:

• Pago únicamente en Banrural — cualquier agencia o por banca en línea Banrural. Ningún otro banco está autorizado.
• El monto en quetzales se calcula al tipo de cambio oficial del IGM del día del pago.
• El boleto de pago Banrural es válido 1 año: podés pagar antes de tener cita confirmada.
• Mencioná al cajero que es “pago de pasaporte IGM, vigencia X años”. Guardá el comprobante original.

Para estimar el monto exacto en quetzales, revisá el tipo de cambio del día.

Paso 4: Agendar Cita IGM Online

El portal oficial es servicios.igm.gob.gt/citasenlinea/. La cita es gratuita — el IGM advierte explícitamente contra intermediarios que cobren por agendar.

1. Entrá al portal y seleccioná “Renovación de pasaporte” (la reposición se procesa en el mismo flujo que renovación — no hay opción separada de “reposición”).
2. Ingresá el número de boleta Banrural y tus datos personales.
3. Elegí sede, fecha y hora disponibles. El sistema muestra slots reales.
4. Generá e imprimí la constancia de cita y el formulario de solicitud autogenerado.
5. La cita se puede reprogramar hasta 24 horas antes desde el mismo portal.

Paso 5: Asistir a la Cita

Llegá 10-30 minutos antes a la sede con estos documentos en original:

1. Denuncia (PNC para extravío, MP para robo) — original con sello/firma y una copia. Si tenés solo la versión digital de Comisaría Digital, llevala impresa.
2. DPI original vigente + copia de ambos lados en una sola hoja (copia física, no foto).
3. Boleta de pago Banrural original ($50 o $85 según vigencia elegida).
4. Constancia de cita impresa desde el portal.
5. Formulario de solicitud autogenerado al agendar — impreso y firmado.
6. Boleto de Ornato vigente (mayores de 60 exentos).
7. Para menores: certificado de nacimiento reciente + DPIs de ambos padres + presencia física de ambos padres.

La foto, huellas y firma se capturan en la sede — no necesitás llevar fotografías impresas. Usá ropa de color sólido distinto al blanco (el fondo es blanco), sin lentes, sin gorras.

En 6 de 7 sedes la entrega es el mismo día. Algunas sedes pueden tardar hasta 3 días hábiles — confirmá al agendar.

Sedes IGM (7 nacionales)

Teléfono nacional IGM: 2411-2411. La sede sin entrega inmediata puede ser Escuintla — CONFIRM al agendar.

Adicionalmente, el IGM realiza Jornadas Móviles en departamentos sin sede permanente (recientes 2026: Mazatenango/Suchitepéquez, San Juan Tecuaco/Santa Rosa, Jalapa, Cubulco). Las jornadas usan el mismo portal de citas.

Si te Robaron el Pasaporte en el Extranjero

Si estás fuera de Guatemala cuando perdés o te roban el pasaporte, el proceso es distinto:

1. Reportá inmediatamente al consulado guatemalteco más cercano. En EE.UU. hay 22 consulados — revisá /es/consulados/ para el más cercano a tu ciudad.
2. El consulado te emite un “salvoconducto” — un documento de viaje de emergencia válido SOLO para regresar a Guatemala. No es un pasaporte completo, no sirve para viajar a otros países.
3. Llevá la denuncia local del país donde te robaron (police report, denuncia, etc.) — el consulado lo necesita para emitir el salvoconducto.
4. Con el salvoconducto regresás a Guatemala, y allá hacés la reposición normal en el IGM con: salvoconducto + la denuncia local + DPI + boleta Banrural.
5. Tiempo: el salvoconducto puede emitirse en 24-48 horas en consulados grandes (LA, NY, Houston, Miami, Chicago) — más tiempo en consulados pequeños.

Guía completa para guatemaltecos en EE.UU.: Pasaporte guatemalteco desde EE.UU..

Si Tenías una Visa USA Adentro

Concierna especial para la diáspora: muchos guatemaltecos en EE.UU. tienen la visa USA física pegada en el pasaporte. Si el pasaporte se pierde o roba, la visa también — y no se transfiere automáticamente al pasaporte nuevo.

Qué hacer:

1. Reportá la visa robada/perdida a la Embajada de EE.UU. en Guatemala (o al consulado USA donde te la emitieron). Usá el Formulario DS-160 y notificá al Departamento de Estado USA.
2. Re-aplicá a la visa USA — no hay “transferencia de visa” entre pasaportes perdidos. Tenés que pagar el fee de aplicación nuevamente (~USD $185 para B1/B2 turismo), asistir a entrevista consular, y esperar el procesamiento.
3. Si tenías otras tarjetas/documentos en la misma cartera: reportá robo al banco para bloquear tarjetas de débito/crédito.

Razones Comunes de Rechazo

Enlaces Oficiales

• Comisaría Digital PNC — denuncia online de extravío
• PNC — Comisaría Digital (URL alterna)
• Ministerio Público — denuncia por robo
• IGM — Portal de citas en línea
• IGM — Requisitos de pasaporte
• IGM — Ubicación de sedes y horarios
• Teléfono nacional IGM: 2411-2411

Guías Relacionadas

• Pasaporte guatemalteco — hub principal
• Pasaporte por primera vez
• Obtener DPI (requisito previo)
• Pasaporte desde EE.UU.
• Consulados de Guatemala en EE.UU.
• Tipo de cambio del día (para estimar el pago en quetzales)