Cuánto cuesta un chip Tigo o Claro en Guatemala 2026 (y qué papeles piden)

Claro publica el precio de su chip prepago; Tigo no. Esa es la respuesta corta, y es la razón por la que esta pregunta se busca tanto sin encontrar respuesta. En Claro, la SIM vale Q5.00 más una recarga inicial de Q10.00 para activarla. En Tigo, el único precio publicado que existe es el de la eSIM, Q50: el del chip físico no aparece en su página de prepago ni en su centro de ayuda. Y en las dos, el vendedor va a pedirte el DPI —y una copia— porque se lo ordena una ley, no la operadora.

Esta página responde el precio y los papeles. Si lo que buscás es comparar tarifas de paquetes y planes, eso vive en el comparador de planes de celular, que lee las tarifas publicadas de las dos operadoras.

Resumen rápido: Chip Claro Q5.00 + Q10.00 de recarga inicial para activarlo (precio publicado por Claro, consultado el 21 de septiembre de 2026). Chip físico Tigo: precio no publicado por la operadora. eSIM Tigo Q50 (publicado). eSIM Claro: precio no publicado. Papeles: documento de identificación personal que acredite mayoría de edad —pasaporte vigente si sos extranjero— y una copia que se queda el vendedor, por Artículo 14 del Decreto 8-2013. Guatemala tiene exactamente dos operadoras móviles: Movistar dejó de operar en el país y nuestro propio feed la retiró el 5 de agosto de 2026.

Precio del chip, operadora por operadora

Todas las celdas fueron leídas el 21 de septiembre de 2026 en páginas de la propia operadora. “No publicado” quiere decir exactamente eso: que la operadora no publica la cifra, no que el chip sea gratis ni que tenga otro precio.

Claro: la única cifra publicada

Claro contesta la pregunta en su propio centro de asistencia, bajo el título ¿Cuál es el costo de un Chip Prepago?. La respuesta, textual:

“El costo de la SIM es de Q5.00 y para activarla debés realizar una recarga inicial: Q10.00”

Dos cosas que conviene leer con cuidado en esa frase. La primera es que son dos cobros distintos: el plástico y una recarga que la propia Claro exige para que la línea quede activa. La segunda es que Claro no dice en esa respuesta que la recarga sea un cargo perdido ni qué pasa con ese saldo; no lo publica, así que aquí tampoco lo vamos a suponer.

Ese precio no está en la página de prepago de Claro, ni en la del kit de bienvenida, ni en su tienda en línea —lo revisamos el 21 de septiembre de 2026—. Vive en la sección de asistencia, que es la razón por la que casi ninguna guía lo tiene. Ojo con un número parecido que sí aparece en la tienda en línea: “Cargaremos Q0.10 a tu tarjeta de crédito por concepto de validación.” es un cargo de validación de tarjeta, no el precio de una SIM.

Tigo: el precio del chip físico no está publicado

Este es el resultado negativo más útil de la página, y lo verificamos por dos caminos distintos el mismo día. Primero, el centro de ayuda de Tigo: tiene artículos de eSIM, de registro de DPI y de liberación de teléfonos, y en ninguno hay precio de chip físico. Segundo, una captura del navegador sobre tigo.com.gt/prepago, la página donde debería estar: lo que publica ahí son paquetigos y formas de pago —“Compra tu paquetigo desde Mi Tigo y elige la forma de pago de tu preferencia: Tarjetas de débito o crédito, recargas de saldo o bancos del sistema."— sin ninguna cifra para la tarjeta SIM y sin lista de documentos para activar una línea nueva.

Conclusión, con fecha: Tigo no publica en su página de prepago el precio de su chip físico, consultado el 21 de septiembre de 2026. Lo único que Tigo sí publica con precio es la eSIM: Tiene un precio de Q50.

Nuestra guía de tarjetas SIM para quien llega al país menciona rangos de mostrador observados en tiendas de barrio y en los kioscos del aeropuerto. Esos son precios observados, no tarifa publicada, y por eso no los repetimos aquí como si fueran un dato de la operadora.

Qué papeles te piden y por qué

Cuando el de la tienda te pide el DPI y además te pide sacarle copia, no está siendo curioso: está cumpliendo la Ley de Equipos Terminales Móviles, DECRETO NÚMERO 8-2013, cuyo texto publica la Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT) en su página de normativas. El artículo que manda es el 14.

1. Tenés que mostrar tu identificación, y tiene que acreditar que sos mayor de edad. El Artículo 14, bajo el epígrafe Obligación del usuario y del vendedor, dice:

“Los usuarios que adquieran una tarjeta SIM, deberán exhibir ante el vendedor su documento de identificación personal en el que se verifique su mayoría de edad; en el caso de los extranjeros, su pasaporte vigente.”

Si no tenés claro cuál de tus números es cuál, revisá nuestra comparación de NIT, CUI y DPI; y si todavía no tenés el documento, el trámite está en la sección de RENAP.

2. El vendedor tiene que verificar que ese documento es tuyo. No puede aceptar el DPI de un tercero:

“Es obligación del vendedor de tarjeta SIM verificar que el portador del documento corresponda al comprador, es decir a la persona que lo presenta.”

3. Tenés que entregar una copia, y esa copia se guarda tres años. Esta es la parte que más sorprende:

“Es obligación del usuario o comprador que adquiere una tarjeta SIM, proporcionar al vendedor una copia física o electrónica de su documento legal de identificación personal, en esta copia que queda en posesión del vendedor se debe anotar el número de SIM, es decir el número de teléfono que está adquiriendo el usuario”

y, en el mismo artículo:

“debiendo conservar el vendedor esos archivos o documentación por un período de tres (3) años.”

4. Sin cumplir eso, el operador no te activa la línea. El Artículo 16 lo dice de frente:

“Artículo 16. Obligación del operador. Para que el operador active la tarjeta SIM, el comprador deberá haber cumplido con lo estipulado en la presente ley.”

5. Esto aplica también a prepago, no solo a plan. Es un malentendido común: mucha gente cree que en prepago no piden nada. El Artículo 3 obliga a las operadoras a registrar a todos sus usuarios:

“Constituye obligación de cada uno de los operadores de telefonía y comunicación móvil, crear y administrar permanentemente un registro de cada uno de sus usuarios del servicio móvil, tanto en la modalidad de la línea contratada en el plan pospago o tarifario, como de las líneas prepago u otras formas contractuales que en el futuro pudieren crearse.”

Y el Artículo 4 pone el registro también del lado del usuario:

“Constituye obligación de toda persona individual o jurídica que sea usuario de servicios de telefonía y comunicaciones móviles registrarse como tal, para lo cual deberá suministrar la información que le sea requerida en la forma, modo y tiempo que indique su operador.”

El mismo Artículo 4 agrega un deber que casi nadie cumple: si la línea cambia de dueño, avisale a la operadora — “Es responsabilidad del usuario de servicios móviles informar a su operador de cualquier cambio de titular de línea que se realice.”

Sobre la vigencia del instrumento: el Decreto 8-2013 está vigente según el texto que publica la SIT en su listado de normativas, revisado el 21 de septiembre de 2026. Ese listado incluye también el Decreto 47-2002, la Ley General de Telecomunicaciones, la Ley de Radiocomunicaciones y la Ley de Portabilidad Numérica (Decreto 14-2025), y no publica ninguna reforma al 8-2013. Verificamos el listado del regulador, no el Diario de Centro América.

Lo que la ley no dice: el Decreto 8-2013 no fija una multa para el comprador que no presente identificación. Sus artículos de sanciones castigan el robo, la alteración y la comercialización ilegal de equipos terminales. Si alguien te dice que comprar un chip sin DPI tiene una multa específica, esa cifra no sale de esta ley.

Si ya tenés el chip: cómo registrar tu DPI

Las operadoras también permiten registrar el DPI sobre una línea prepago que ya está funcionando.

Tigo — desde el teléfono. Tigo lo plantea como cumplimiento de ley: “Para poder cumplir con la Ley, te recomendamos registrar tu DPI, es muy fácil y rápido.” Los pasos que publica son tres:

1. 1. Marca desde tu celular *255# y llama
2. 2. Se abrirá un cuadro para que ingreses tu número de DPI
3. 3. Ingresar tu no. DPI y selecciona enviar

Si el código no funciona, la propia Tigo manda a la tienda: “Si tienes algún incoveniente al registrar tu DPI debes dirigirte a tu Tienda Tigo más cercana con DPI original, el trámite es personal” (la falta de ortografía es de Tigo).

Claro — en tienda. Claro no publica un código equivalente. En sus respuestas de asistencia, los trámites de línea se resuelven presencialmente con documento: por ejemplo, para cambiar de número pide “Podés realizar el cambio de número presentándote a una tienda Claro , es necesario lo siguiente: DPI original o pasaporte si sos extranjero. Estar al día en tus pagos. *Este cambio no tiene ningún costo.” Para contratar un plan postpago, la lista que publica es “DPI original o pasaporte (en caso de extranjero). Estado de cuenta para rentas mayores o igual a Q600.00. Documentos alternos de soporte, depósitos en garantía, cuando apliquen. No adeudos en la corporación.”

Chip físico o eSIM

La eSIM es la versión sin plástico de lo mismo. En palabras de Tigo: “Una eSIM es la versión virtual y es una evolución de las clásicas tarjetas SIM (chip) que está preinstalado en el teléfono y te permite tener un plan móvil en tu celular.”

Tigo. Precio publicado: Tiene un precio de Q50. Se pide en tienda —“Puedes solicitar tu eSIM en cualquiera de nuestras Tiendas Tigo."— y sirve en prepago y en postpago. Dos condiciones que conviene leer antes de pagar: queda amarrada al aparato (“Una eSIM se puede utilizar únicamente en el equipo que fue activado originalmente.”) y el teléfono comprado en otro lado tiene que estar liberado ("*Nota es importante que si estas utilizando un teléfono que no fue adquirido en Tigo el teléfono debe estar liberado para poder activar una eSIM.”). Tigo publica además su propia lista de equipos compatibles, que incluye iPhone, Samsung, Motorola, Xiaomi y Honor: revisá tu modelo exacto contra esa lista.

Claro. No publica precio de eSIM en ninguna de las páginas que alcanzamos el 21 de septiembre de 2026. Sí publica el procedimiento de cambio: “Si sos cliente de Claro Guatemala y querés realizar el cambio de tu chip físico a eSIM, estás en el lugar correcto. En nuestras tiendas autorizadas, podrás recibir asistencia personalizada para facilitar este proceso.” Y publica la advertencia importante: “Al momento de generar el código QR, tu SIM actual quedará inactiva. Podés utilizar solamente una vez este código QR.” Es decir, generá el QR cuando ya estés listo para activar, no antes.

Si lo que buscás es una eSIM de turista —datos y nada más, sin número guatemalteco— esa comparación está aparte, en la guía de eSIM para Guatemala. Y si venís con un teléfono de Estados Unidos, revisá primero la guía de usar tu teléfono de EE.UU. en Guatemala.

Después del chip: el paquete

El chip por sí solo no te da datos. Lo que se compra después es un paquete, y ahí sí hay tarifas publicadas por las dos operadoras. No las repetimos acá porque se mueven: el comparador de planes las lee del feed que alimentamos con las páginas de tarifas de Tigo y Claro, y la guía de planes de celular explica cómo elegir entre prepago y postpago.

Un dato de contexto para que no te vendan una tercera opción: en Guatemala hay dos operadoras móviles. Nuestro feed de planes retiró a Movistar el 5 de agosto de 2026 porque la operadora ya no opera en el país.

Fuentes y qué no está publicado

Fuentes de esta página, todas leídas el 21 de septiembre de 2026:

• Claro Guatemala, centro de asistencia: ¿Cuál es el costo de un Chip Prepago? — precio de la SIM y de la recarga inicial, requisitos de postpago, cambio de número y procedimiento de eSIM.
• Tigo Guatemala, centro de ayuda — registro de DPI con *255#, precio y condiciones de la eSIM, liberación de teléfono.
• Tigo Guatemala, página de prepago — revisada con captura de navegador; publica paquetigos, no el precio del chip.
• Superintendencia de Telecomunicaciones (SIT), listado de normativas — texto de la Ley de Equipos Terminales Móviles, DECRETO NÚMERO 8-2013, del que salen los artículos 3, 4, 14 y 16 citados arriba.

Qué NO está publicado por nadie, y por eso no aparece acá:

• El precio del chip físico de Tigo.
• El precio de la eSIM de Claro.
• Los documentos que Tigo pide para activar una línea nueva (su artículo cubre registrar el DPI en una línea que ya existe, no la compra).
• Una multa al comprador por adquirir una SIM sin identificarse.
• Horarios, direcciones o teléfonos de tiendas y kioscos.

Si ves alguno de esos datos con una cifra exacta, viene de una observación de mostrador o de un supuesto — no de la operadora. Si encontrás una fuente oficial que sí lo publique, escribinos: así funciona nuestra política de correcciones.

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