Esta página explica cómo consultar tu historial crediticio en la Superintendencia de Bancos (SIB): cómo obtener el usuario, cómo entrar al portal y qué hacer si el reporte tiene un error. Si estás armando historial desde cero, consulta la guía de primera tarjeta de crédito.
Los pasos de esta página no vienen directamente del sitio de la SIB, sino de la Agencia Guatemalteca de Noticias (AGN, 4 de diciembre de 2024), de una nota de la sección LH Comercial de La Hora basada en el anuncio oficial de la SIB (8 de abril de 2026, cuando la SIB estrenó su portal) y de una ficha de Banco Industrial que cita a la SIB. Confirma en sib.gob.gt antes de ir a una oficina.
Resumen rápido
| Dato | Lo que publican las fuentes |
|---|---|
| Quién lo administra | La SIB, con información que envían las entidades financieras (AGN) |
| Costo | Gratuito (AGN) |
| Usuario | Por la banca en línea de tu banco, o en persona en la SIB (AGN) |
| Oficina | 15 Avenida 7-18 zona 13, edificio Zepto, de 8:00 a 16:00 horas (AGN, dic. 2024) |
| Documento | DPI vigente y en buen estado; pasaporte solo para extranjeros sin DPI (AGN) |
| Otro dato | NIT (AGN) |
| Plazo | 1 a 10 días hábiles para la entrega de información (AGN) |
| Periodo que cubre | Últimos 60 meses (AGN y Banco Industrial) |
| Errores | Se pide la actualización desde el portal (La Hora) |
Paso 1: consigue tu usuario de la SIB
Para ver el historial en línea necesitas un usuario del portal de Atención al Usuario. La AGN describe dos vías:
Por tu banca en línea. Puedes gestionar el usuario a través de la banca en línea de tu banco. La AGN pide consultar primero con tu banco si tiene esa opción.
En persona. Si tu banco no tiene la opción, te presentas en las oficinas de la SIB en la 15 Avenida 7-18 zona 13, edificio Zepto, de 8:00 a 16:00 horas. Antes puedes llenar el formulario de atención en sib.gob.gt/FormularioHC/. El sistema genera un número de formulario que presentas al llegar.
Documentos para el trámite en persona
| Requisito | Detalle (AGN) |
|---|---|
| DPI | Vigente y en buen estado. No se acepta si tiene el chip desprendido o no lo tiene, o si está quebrado o incompleto |
| Constancias de DPI | No se aceptan constancias de renovación o reposición |
| Extranjeros | Pasaporte, solo si no tienen DPI |
| NIT | Debes darlo |
| Representante legal | Documento que acredita la representación, inscrito en el registro que corresponda, y DPI |
| Varias empresas | Un usuario por cada entidad que representes |
La AGN, al listar lo que comparte la SIB, escribe: “El trámite es personal y gratuito”. Y sobre el plazo: “El plazo para la entrega de información es de 1 a 10 días hábiles”.
Paso 2: entra al portal y genera el reporte
La Hora publicó estos pasos el 8 de abril de 2026, el día en que la SIB estrenó su nuevo portal:
- Entra a sib.gob.gt.
- Abre el portal de Atención al Usuario.
- Ingresa tu usuario (tu número de DPI) y tu contraseña.
- En el menú superior izquierdo, abre Historial Cred y elige Historial Crediticio.
- Acepta las condiciones del artículo 15 sobre el uso y la difusión de la información.
- El sistema genera el historial. Si no aparece, sigue los pasos que indica la página.
Qué trae el reporte
Una ficha de educación financiera de Banco Industrial, que cita como fuente a la SIB, lista lo que incluye el historial:
| Sección | Contenido |
|---|---|
| Por cada crédito | Nombre de la entidad, tipo de crédito o garantía, moneda, tasa de interés anual |
| Fechas | Fecha de concesión, fecha de vencimiento, fecha de los saldos, fechas de las categorías |
| Montos | Deuda (capital original o límite de crédito) y estado de la deuda |
| Resumen | Endeudamiento como deudor o codeudor (fiador) |
| Calificación | Categorías reportadas cada trimestre en los últimos 60 meses |
| Morosidad | Detalle de los últimos 60 meses |
| Incobrables | Créditos declarados incobrables por la entidad, pendientes de pago |
La AGN describe el mismo reporte como un registro de todos los créditos que ha solicitado una persona, con préstamos y tarjetas de crédito de los últimos 60 meses.
Si encuentras un error
Según La Hora, el portal permite actualizar la información del historial si detectas una inconsistencia, siguiendo las instrucciones de la página. La AGN agrega dos datos:
- Cada entidad supervisada es responsable de la exactitud, integridad y calidad de la información que envía a la SIB.
- La SIB no emite ni recibe finiquitos. Si pagaste una deuda, el finiquito lo pides a la entidad que te dio el crédito.
Quién más ve tu historial
La AGN indica que tienen acceso al sistema los bancos, las sociedades financieras, las entidades de grupos financieros y otras entidades de intermediación financiera que apruebe la Junta Monetaria.
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Fuentes: AGN, Puede consultar su historial crediticio consolidado en la SIB (4 de diciembre de 2024); La Hora, Conoce paso a paso tu historial crediticio y otros recursos que ofrece el nuevo portal de la SIB (8 de abril de 2026); Banco Industrial, ficha de educación financiera Historial Crediticio (PDF en corporacionbi.com). Todas consultadas el 21 de octubre de 2026.