Tigo Money deja de recibir remesas internacionales

Fecha limite: 31 de marzo de 2026

Tigo Guatemala confirmo oficialmente que el servicio de Recepcion de Remesas Internacionales a traves de Tigo Money dejara de funcionar permanentemente el 31 de marzo de 2026. A partir del 1 de abril, cualquier transferencia enviada a una billetera Tigo Money sera rechazada automaticamente en el origen.

Ademas, la app de Tigo Money (Android e iOS) y el acceso web tambien se cierran el 1 de abril de 2026. Usuarios Tigo solo podran acceder a su billetera por el menu USSD (*789#). Usuarios de Claro pierden el acceso completamente y deben retirar su dinero antes del 31 de marzo.

Fuente oficial: Aviso de Tigo Guatemala

A quien afecta esto?

Si tu familia en Guatemala recibe remesas de Estados Unidos u otros paises directamente en su billetera Tigo Money a traves de:

  • Remitly (opcion “Tigo Money”)
  • Western Union (envio a billetera movil)
  • Intermex
  • MoneyGram (envio a Tigo Money)
  • Cualquier otro servicio que ofrezca entrega a Tigo Money

Esas transferencias dejaran de funcionar despues del 30 de marzo de 2026.

Que pasa si envian dinero despues del 31 de marzo?

Segun el aviso oficial de Tigo:

  1. La transaccion sera rechazada automaticamente en el sistema de la empresa remesadora
  2. El dinero no se pierde — simplemente no se puede completar el envio
  3. Tu familiar debera elegir otro metodo de entrega

Tengo un codigo de Western Union o MoneyGram sin cobrar

Si tienes un numero de referencia (MTCN) vigente que no cobraste en Tigo Money antes del cierre:

  • Tu dinero esta seguro. El codigo sigue siendo valido.
  • Solucion: Ve a cualquier banco o punto fisico de pago de remesas (farmacias, tiendas autorizadas, agencias bancarias) que trabaje con Western Union o MoneyGram.
  • Presenta tu DPI y el codigo para retirar el efectivo en ventanilla.

Alternativas a Tigo Money para recibir remesas

1. Deposito bancario (la mejor opcion para la mayoria)

Tu familiar en EE.UU. envia el dinero directamente a una cuenta bancaria en Guatemala. Es la opcion mas segura y generalmente ofrece mejor tipo de cambio.

Bancos que reciben remesas:

  • Banrural — 3,500+ sucursales, la mejor cobertura en areas rurales de Guatemala
  • Banco Industrial (BI) — Red amplia en zonas urbanas
  • BAM (Banco Agromercantil) — branch count not published by BAM (an unverified 400+ figure was removed 2026-08-31); its ATM network is Red 5B and it runs Mi Bamco banking agents
  • G&T Continental — Cobertura nacional
  • BAC Credomatic — Disponible en varias remesadoras

Como hacerlo:

  1. Tu familia necesita una cuenta bancaria (cuenta de ahorro es suficiente)
  2. Tu familiar en EE.UU. selecciona “deposito bancario” al enviar
  3. Proporciona el nombre del banco y numero de cuenta
  4. El dinero llega en 1-2 dias habiles

Mejor servicio para deposito bancario: Wise ofrece el tipo de cambio real del mercado (sin margen) con tarifas transparentes.

2. Cobro en efectivo (para quien no tiene cuenta bancaria)

Tu familiar en EE.UU. envia el dinero y tu lo cobras en una agencia, farmacia o tienda autorizada presentando tu DPI.

Redes de cobro en efectivo:

  • Western Union — 4,000+ puntos en todo Guatemala (farmacias, tiendas, agencias)
  • MoneyGram — 2,000+ puntos
  • Banrural — Disponible via Xoom y Remitly
  • Elektra/Banco Azteca — Red de tiendas

Como hacerlo:

  1. Tu familiar selecciona “cobro en efectivo” o “cash pickup” al enviar
  2. Reciben un codigo de confirmacion (MTCN o referencia)
  3. Vas a cualquier punto autorizado con tu DPI y el codigo
  4. Cobras el dinero en quetzales en minutos

Mejor servicio para cobro rapido: Remitly Express — llega en minutos a Banrural, Banco Industrial y BAC.

3. Otras opciones

  • Xoom (PayPal) — Cobro en efectivo en Banrural, BAM, Western Union. Entrega a domicilio en algunas zonas urbanas.
  • MoneyGram — Cobro en efectivo en 2,000+ agentes
  • Western Union — La red mas grande de Guatemala (4,000+ puntos)

Comparacion rapida de alternativas

OpcionVelocidadNecesita cuenta?Cobertura ruralCosto
Deposito a Banrural1-2 diasSi (cuenta de ahorro)Excelente (3,500+ sucursales)Bajo
Cobro en Banrural via RemitlyMinutosNo (solo DPI)ExcelenteMedio
Cobro en Western UnionMinutosNo (solo DPI)Buena (4,000+ agentes)Alto
Deposito a Banco Industrial1-2 diasSiBuena (urbana)Bajo
Wise a cuenta bancaria1-2 diasSiN/A (deposito directo)Mas bajo

Que hacer HOY

  1. Avisa a tu familiar en EE.UU. — Dile que ya no envie dinero a Tigo Money despues del 30 de marzo
  2. Elige un nuevo metodo — Si tu familia tiene cuenta bancaria, deposito bancario es lo mejor. Si no, cobro en efectivo en Banrural o Western Union.
  3. Si tu familiar usa Remitly o Xoom, simplemente debe cambiar el metodo de entrega de “Tigo Money” a “deposito bancario” o “cobro en efectivo” en la app
  4. Si tienes saldo en Tigo Money, retiralo antes del 31 de marzo en un Agente Tigo Money o Cajero 5B

Para usuarios de Claro: Atencion especial

Si tienes una cuenta Tigo Money y eres usuario de Claro, el servicio se suspende completamente para ti:

  • Retira TODO tu dinero antes del 31 de marzo de 2026
  • Puedes retirarlo en cualquier Agente Tigo Money o Cajero 5B
  • Si no retiras a tiempo, tienes 60 dias (hasta 31 de mayo) para llamar al 2428-0000 y solicitar devolucion
  • Despues de los 60 dias, el tramite se complica significativamente

Por que Tigo Money esta cerrando?

Tigo Guatemala esta “reestructurando sus canales de servicio” para enfocarse en el menu USSD (*789#), que funciona sin internet y en cualquier celular. La empresa enfrento un acuerdo de $118 millones con el Departamento de Justicia de EE.UU. por un caso de sobornos (2012-2018), lo que probablemente acelero cambios operativos.

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