En breve: Tigo Guatemala suspende permanentemente las remesas internacionales a través de Tigo Money el 31 de marzo de 2026. A partir del 1 de abril, las transferencias enviadas a billeteras Tigo Money serán rechazadas automáticamente y la app y acceso web cierran (solo USSD *789# para usuarios Tigo; usuarios Claro pierden acceso completo y deben retirar antes del 31 de marzo). Servicios afectados: Remitly, Western Union, Intermex, MoneyGram y cualquier proveedor con entrega a Tigo Money. Alternativas recomendadas desde EE.UU.: Xoom, Remitly (cash pickup en Banrural), transferencia directa a banco vía Wise, o WU/MoneyGram a recogida en efectivo. Fuente oficial Tigo. Verificado mayo 2026.

Tigo Money deja de recibir remesas internacionales

Fecha límite: 31 de marzo de 2026

Tigo Guatemala confirmó oficialmente que el servicio de Recepción de Remesas Internacionales a través de Tigo Money dejará de funcionar permanentemente el 31 de marzo de 2026. A partir del 1 de abril, cualquier transferencia enviada a una billetera Tigo Money será rechazada automáticamente en el origen.

Además, la app de Tigo Money (Android e iOS) y el acceso web también se cierran el 1 de abril de 2026. Los usuarios Tigo solo podrán acceder a su billetera por el menú USSD (*789#). Los usuarios de Claro pierden el acceso completamente y deben retirar su dinero antes del 31 de marzo.

Fuente oficial: Aviso de Tigo Guatemala

¿A quién afecta esto?

Si tu familia en Guatemala recibe remesas de Estados Unidos u otros países directamente en su billetera Tigo Money a través de:

  • Remitly (opción “Tigo Money”)
  • Western Union (envío a billetera móvil)
  • Intermex
  • MoneyGram (envío a Tigo Money)
  • Cualquier otro servicio que ofrezca entrega a Tigo Money

Esas transferencias dejarán de funcionar después del 30 de marzo de 2026.

Si vives en USA y mandas dinero a tu familia en Guatemala, esto te impacta directamente. Tienes que cambiar el método de entrega antes del 31 de marzo o tu familiar no recibirá el dinero.

¿Qué pasa si envían dinero después del 31 de marzo?

Según el aviso oficial de Tigo:

  1. La transacción será rechazada automáticamente en el sistema de la empresa remesadora
  2. El dinero no se pierde — simplemente no se puede completar el envío
  3. Tu familiar deberá elegir otro método de entrega

Tengo un código de Western Union o MoneyGram sin cobrar

Si tienes un número de referencia (MTCN) vigente que no cobraste en Tigo Money antes del cierre:

  • Tu dinero está seguro. El código sigue siendo válido.
  • Solución: Ve a cualquier banco o punto físico de pago de remesas (farmacias, tiendas autorizadas, agencias bancarias) que trabaje con Western Union o MoneyGram.
  • Presenta tu DPI y el código para retirar el efectivo en ventanilla.

Alternativas a Tigo Money para recibir remesas

1. Depósito bancario (la mejor opción para la mayoría)

Tu familiar en EE.UU. envía el dinero directamente a una cuenta bancaria en Guatemala. Es la opción más segura y generalmente ofrece mejor tipo de cambio.

Bancos que reciben remesas:

  • Banrural — 3,500+ sucursales, la mejor cobertura en áreas rurales de Guatemala
  • Banco Industrial (BI) — Red amplia en zonas urbanas
  • BAM (Banco Agromercantil) — Bam no publica su número de sucursales (la cifra de 400+ que citábamos se eliminó el 31/08/2026); su red de cajeros es Red 5B y opera agentes bancarios Mi Bamco
  • G&T Continental — Cobertura nacional
  • BAC Credomatic — Disponible en varias remesadoras

Cómo hacerlo:

  1. Tu familia necesita una cuenta bancaria (cuenta de ahorro es suficiente — vea nuestra guía de bancos)
  2. Tu familiar en EE.UU. selecciona “depósito bancario” al enviar
  3. Proporciona el nombre del banco y número de cuenta
  4. El dinero llega en 1-2 días hábiles

Mejor servicio para depósito bancario: Wise ofrece el tipo de cambio real del mercado (sin margen) con tarifas transparentes.

2. Cobro en efectivo (para quien no tiene cuenta bancaria)

Tu familiar en EE.UU. envía el dinero y tú lo cobras en una agencia, farmacia o tienda autorizada presentando tu DPI.

Redes de cobro en efectivo:

  • Western Union — 4,000+ puntos en todo Guatemala (farmacias, tiendas, agencias)
  • MoneyGram — 2,000+ puntos
  • Banrural — Disponible vía Xoom y Remitly
  • Elektra/Banco Azteca — Red de tiendas

Cómo hacerlo:

  1. Tu familiar selecciona “cobro en efectivo” o “cash pickup” al enviar
  2. Reciben un código de confirmación (MTCN o referencia)
  3. Vas a cualquier punto autorizado con tu DPI y el código
  4. Cobras el dinero en quetzales en minutos

Mejor servicio para cobro rápido: Remitly Express — llega en minutos a Banrural, Banco Industrial y BAC.

3. Otras opciones

  • Xoom (PayPal) — Cobro en efectivo en Banrural, BAM, Western Union. Entrega a domicilio en algunas zonas urbanas.
  • MoneyGram — Cobro en efectivo en 2,000+ agentes
  • Western Union — La red más grande de Guatemala (4,000+ puntos)

Comparación rápida de alternativas

OpciónVelocidad¿Necesita cuenta?Cobertura ruralCosto
Depósito a Banrural1-2 díasSí (cuenta de ahorro)Excelente (3,500+ sucursales)Bajo
Cobro en Banrural vía RemitlyMinutosNo (solo DPI)ExcelenteMedio
Cobro en Western UnionMinutosNo (solo DPI)Buena (4,000+ agentes)Alto
Depósito a Banco Industrial1-2 díasSíBuena (urbana)Bajo
Wise a cuenta bancaria1-2 díasSíN/A (depósito directo)Más bajo

Qué hacer HOY

  1. Avisa a tu familiar en EE.UU. — Dile que ya no envíe dinero a Tigo Money después del 30 de marzo
  2. Elige un nuevo método — Si tu familia tiene cuenta bancaria, depósito bancario es lo mejor. Si no, cobro en efectivo en Banrural o Western Union.
  3. Si tu familiar usa Remitly o Xoom, simplemente debe cambiar el método de entrega de “Tigo Money” a “depósito bancario” o “cobro en efectivo” en la app
  4. Si tienes saldo en Tigo Money, retíralo antes del 31 de marzo en un Agente Tigo Money o Cajero 5B

Para usuarios de Claro: Atención especial

Si tienes una cuenta Tigo Money y eres usuario de Claro, el servicio se suspende completamente para ti:

  • Retira TODO tu dinero antes del 31 de marzo de 2026
  • Puedes retirarlo en cualquier Agente Tigo Money o Cajero 5B
  • Si no retiras a tiempo, tienes 60 días (hasta 31 de mayo) para llamar al 2428-0000 y solicitar devolución
  • Después de los 60 días, el trámite se complica significativamente

¿Por qué Tigo Money está cerrando?

Tigo Guatemala está “reestructurando sus canales de servicio” para enfocarse en el menú USSD (*789#), que funciona sin internet y en cualquier celular. La empresa enfrentó un acuerdo de $118 millones con el Departamento de Justicia de EE.UU. por un caso de sobornos (2012-2018), lo que probablemente aceleró cambios operativos.

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