La pregunta llega desde los dos lados: el familiar en Guatemala perdió el DPI, lo tiene vencido o es menor de edad, y quien envía desde Estados Unidos quiere saber si igual se puede cobrar. Esta página reúne lo que publican los propios bancos que pagan remesas sobre la identificación que piden, y lo que puede hacer quien envía. Leímos las páginas de Banrural, Banco Industrial y BAM el 24 y 25 de septiembre de 2026.
Resumen rápido: Banrural pide ser mayor de edad y presentar el DPI; dice que el pago de remesas es solo para mayores de 18 años. Banco Industrial pide DPI (guatemaltecos) o pasaporte (extranjeros), y paga a un menor si lleva copia de la fe de edad y va acompañado de uno de los padres. BAM pide, para afiliarse a su servicio de remesas, DPI (guatemaltecos) o pasaporte (extranjeros legalmente residentes), vigentes. Ninguna de las tres páginas ofrece otro documento para un guatemalteco sin DPI: la salida práctica es enviar a nombre de un adulto con DPI, usar el depósito a cuenta, o que el familiar tramite su DPI.
Lo que pide cada banco
| Banco | Identificación que publica | Menores de edad | Otros requisitos publicados | Fuente |
|---|---|---|---|---|
| Banrural | «Presentar tu documento de identificación (DPI)» | «El pago de remesas es solamente para personas mayores de 18 años» | Ser mayor de edad; datos actualizados; código de la remesa; nombre del remitente y del beneficiario; parentesco; número de cuenta si quiere depósito directo | Página de Remesas Familiares de Banrural (leída el 24 de septiembre de 2026) |
| Banco Industrial | DPI si es guatemalteco, pasaporte si es extranjero | Llevar copia de la fe de edad; debe ir acompañado de uno de los padres | Código de la remesa; formulario IVE BA 03 en montos mayores a US$10,000 o su equivalente en quetzales | Página Cobro de remesas en Guatemala de Banco Industrial (leída el 25 de septiembre de 2026) |
| BAM | Para afiliarse: fotocopia completa del DPI (guatemaltecos) o pasaporte (extranjeros legalmente residentes en Guatemala), vigentes | No lo menciona en la página que leímos | Formulario Electrónico Cliente Frecuente (FEIC) | Página de Remesas Familiares de BAM (leída el 25 de septiembre de 2026) |
La página de BAM describe los requisitos para afiliarse a su servicio (una cuenta monetaria de remesas con tarjeta de débito), no los de un cobro en ventanilla; sus preguntas frecuentes no quedaron capturadas.
Los tres casos que más se preguntan
DPI perdido o robado
Ninguna de las tres páginas menciona otro documento para un guatemalteco sin DPI. Mientras el familiar repone su DPI en el RENAP (ver DPI en Guatemala), la remesa se puede enviar a nombre de otro adulto de la familia que tenga DPI.
DPI vencido
Banrural y Banco Industrial escriben «DPI» sin decir si lo aceptan vencido. BAM sí pide documentos vigentes para afiliarse. Llame antes de ir:
- Banrural, remesas familiares: PBX 2429-4444 (su página también da el PBX 1720, opción 5)
- Banco Industrial, remesas: 2411 6100, opción 6, para cobrar por teléfono, o escribir al 2411 6000, opción Remesas
Menor de edad
Aquí los bancos difieren. En Banrural no: el pago es solo para mayores de 18 años. En Banco Industrial sí, con copia de la fe de edad y acompañado de uno de los padres. Si el menor va con su papá o su mamá, Banco Industrial es la opción que la página publica.
Lo que puede hacer quien envía desde Estados Unidos
- Poner la remesa a nombre de un adulto con DPI. Es lo que cumple los requisitos de identificación que publican Banrural y Banco Industrial para cobrar.
- Enviar como depósito a cuenta. Banrural ofrece «depósito directo a tu cuenta Banrural» (pide el número de cuenta), y Banco Industrial dice que a quien tiene cuenta en el banco se le puede acreditar la remesa de inmediato, y que las remesas de Western Union también se pueden cobrar en su app y su banca en línea. Más detalle en depósito bancario o cobro en efectivo.
- Nombres. Banrural pide con la remesa el nombre del remitente y del beneficiario, y el parentesco.
- Montos grandes. En Banco Industrial, por encima de US$10,000 o su equivalente se llena el formulario IVE BA 03.
Plazo para cobrar en Banrural
Banrural dice que tiene la remesa disponible para cobrar «30 días, aproximadamente», y que la remesa aparece disponible en unos 20 minutos, según el punto de envío. Si no aparece, remite a su Call Center de Remesas Familiares (PBX 2429-4444). Qué empresas de envío pagan en Banrural está en su lista de remesadores; ver enviar dinero a una cuenta Banrural desde EE.UU. (en inglés).
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Fuentes: Banrural, Remesas Familiares (leída el 24 de septiembre de 2026); Banco Industrial, Cobro de remesas en Guatemala, pestaña Requisitos, y artículo Cobro de remesas: todo lo que necesitas saber (publicado el 19/11/2024), leídos en un navegador el 25 de septiembre de 2026 porque el sitio bloquea las consultas automáticas; BAM, Remesas Familiares, pestaña Requisitos (leída en un navegador el 25 de septiembre de 2026). Información general; los requisitos los fija cada banco y pueden cambiar.
Preguntas Frecuentes
¿Se puede cobrar una remesa sin DPI?
Según lo que publican los bancos que leímos, no en Banrural: su lista para cobrar pide ser mayor de edad, tener los datos actualizados y presentar el documento de identificación (DPI). Banco Industrial pide DPI si el beneficiario es guatemalteco o pasaporte si es extranjero. BAM pide, para afiliarse a su servicio de remesas, fotocopia completa del DPI para guatemaltecos o pasaporte para extranjeros legalmente residentes en Guatemala, vigentes. Ninguna de las tres páginas menciona otro documento para un guatemalteco sin DPI.
¿Un menor de edad puede cobrar una remesa?
Depende del banco. Banrural dice que el pago de remesas es solamente para personas mayores de 18 años. Banco Industrial dice que si el beneficiario es menor de edad hay que llevar copia de la fe de edad y que debe ir acompañado de uno de los padres.
¿Se puede cobrar con DPI vencido?
Las páginas de Banrural y de Banco Industrial dicen DPI, sin decir si lo aceptan vencido. La de BAM pide documentos vigentes para afiliarse. Pregunte al banco antes de ir: Banrural atiende remesas en el PBX 2429-4444 (su página también da el PBX 1720, opción 5); Banco Industrial da el 2411 6100, opción 6, para cobrar por teléfono, o escribir al 2411 6000, opción Remesas.
¿Qué puedo hacer desde Estados Unidos si mi familiar no tiene DPI?
Las opciones que salen de lo que publican los bancos: enviar la remesa a nombre de un adulto de la familia que sí tenga DPI; si el destinatario es menor, en Banco Industrial puede cobrar acompañado de uno de los padres y con copia de la fe de edad; o enviarla como depósito a una cuenta. Y el familiar puede tramitar su DPI en el RENAP.
¿Se necesita llenar algún formulario?
Banco Industrial pide llenar el formulario IVE BA 03 en montos mayores a US$10,000 o su equivalente en quetzales. Banrural pide el código de la remesa, el nombre del remitente y del beneficiario, y el parentesco.
