El Aeropuerto Internacional La Aurora (AILA) tiene un sistema para devolver objetos olvidados dentro de sus instalaciones o durante el abordaje, junto con la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC). Esta página reúne los canales de contacto, los pasos y la regla que decide a quién llamar: el aeropuerto si lo perdiste en sus instalaciones, la aerolínea si lo perdiste dentro del avión. Fuente: la publicación de la DGAC del 23 de septiembre de 2025 y la nota de la Agencia Guatemalteca de Noticias (AGN) del 28 de septiembre de 2025, consultadas el 22 de octubre de 2026. Los números son de ese aviso de 2025: confirmalos con un mensaje antes de depender de ellos.
Resumen rápido:
- WhatsApp 4325-9334: solicitud de objetos olvidados (DGAC, septiembre de 2025).
- 3030-0922: comunicación e información (según AGN, septiembre de 2025).
- 2321-5000: número de oficina, de 9:00 a 16:30 (según AGN, septiembre de 2025).
- En persona: el mostrador de información o un agente de seguridad del aeropuerto.
- ¿Lo perdiste dentro del avión? Es un proceso de la aerolínea: contactala con tu documento de identificación y tu pase de abordar.
Quién se encarga de tu objeto
| Dónde lo perdiste | Quién se encarga | Cómo contactarlo | Fuente |
|---|---|---|---|
| Dentro de las instalaciones del aeropuerto o durante el abordaje | Sistema de objetos perdidos del AILA y la DGAC | WhatsApp 4325-9334; teléfono 3030-0922; oficina 2321-5000 (9:00-16:30); mostrador de información o seguridad del aeropuerto | AGN, 28 de septiembre de 2025; DGAC, 23 de septiembre de 2025 |
| Dentro del avión | Tu aerolínea | Su página web oficial o su teléfono; presentá tu documento de identificación y tu pase de abordar | AGN, 28 de septiembre de 2025 |
Cómo reportar y recuperar un objeto en La Aurora
- Contactá al aeropuerto por WhatsApp al 4325-9334 (la línea que la DGAC identifica para solicitar objetos olvidados), llamá al 3030-0922 o a la oficina al 2321-5000, de 9:00 a 16:30. Si aún estás en el aeropuerto, andá al mostrador de información o preguntá a un agente de seguridad.
- Decí cuándo y dónde: la fecha, la hora y el lugar aproximado donde lo perdiste.
- Describilo con detalle: color, marca, modelo y otras características.
- Dejá tus datos: nombre, teléfono y correo electrónico.
| Qué tener a mano | Para qué |
|---|---|
| Fecha, hora y lugar aproximado | Para acotar la búsqueda |
| Color, marca, modelo y otras características | Para identificar el objeto |
| Nombre, teléfono y correo | Para que te contacten |
| Documento de identificación y pase de abordar (objetos perdidos en el avión) | La aerolínea los pide |
Antes de volver al aeropuerto
El aviso de 2025 no da el horario de la línea de WhatsApp ni del mostrador de información, ni cuánto tiempo se guardan los objetos que nadie reclama. Escribí o llamá primero y confirmá que encontraron tu objeto antes de ir a La Aurora. Para llegar y salir del aeropuerto, mirá los traslados al aeropuerto; para el aeropuerto en sí, los aeropuertos de Guatemala.
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Fuentes
- Agencia Guatemalteca de Noticias (AGN), ¿Perdiste tus pertenencias en el aeropuerto La Aurora? Conoce cómo recuperarlas, 28 de septiembre de 2025, con la publicación de la DGAC (@DGAC_CIV) del 23 de septiembre de 2025: https://agn.gt/perdiste-tus-pertenencias-en-el-aeropuerto-la-aurora-conoce-como-recuperarlas/ (consultada el 22 de octubre de 2026)
