Tigo Money deja de recibir remesas internacionales
Fecha limite: 31 de marzo de 2026
Tigo Guatemala confirmo oficialmente que el servicio de Recepcion de Remesas Internacionales a traves de Tigo Money dejara de funcionar permanentemente el 31 de marzo de 2026. A partir del 1 de abril, cualquier transferencia enviada a una billetera Tigo Money sera rechazada automaticamente en el origen.
Ademas, la app de Tigo Money (Android e iOS) y el acceso web tambien se cierran el 1 de abril de 2026. Usuarios Tigo solo podran acceder a su billetera por el menu USSD (*789#). Usuarios de Claro pierden el acceso completamente y deben retirar su dinero antes del 31 de marzo.
Fuente oficial: Aviso de Tigo Guatemala
A quien afecta esto?
Si tu familia en Guatemala recibe remesas de Estados Unidos u otros paises directamente en su billetera Tigo Money a traves de:
- Remitly (opcion “Tigo Money”)
- Western Union (envio a billetera movil)
- Intermex
- MoneyGram (envio a Tigo Money)
- Cualquier otro servicio que ofrezca entrega a Tigo Money
Esas transferencias dejaran de funcionar despues del 30 de marzo de 2026.
Que pasa si envian dinero despues del 31 de marzo?
Segun el aviso oficial de Tigo:
- La transaccion sera rechazada automaticamente en el sistema de la empresa remesadora
- El dinero no se pierde — simplemente no se puede completar el envio
- Tu familiar debera elegir otro metodo de entrega
Tengo un codigo de Western Union o MoneyGram sin cobrar
Si tienes un numero de referencia (MTCN) vigente que no cobraste en Tigo Money antes del cierre:
- Tu dinero esta seguro. El codigo sigue siendo valido.
- Solucion: Ve a cualquier banco o punto fisico de pago de remesas (farmacias, tiendas autorizadas, agencias bancarias) que trabaje con Western Union o MoneyGram.
- Presenta tu DPI y el codigo para retirar el efectivo en ventanilla.
Alternativas a Tigo Money para recibir remesas
1. Deposito bancario (la mejor opcion para la mayoria)
Tu familiar en EE.UU. envia el dinero directamente a una cuenta bancaria en Guatemala. Es la opcion mas segura y generalmente ofrece mejor tipo de cambio.
Bancos que reciben remesas:
- Banrural — 3,500+ sucursales, la mejor cobertura en areas rurales de Guatemala
- Banco Industrial (BI) — Red amplia en zonas urbanas
- BAM (Banco Agromercantil) — 400+ sucursales
- G&T Continental — Cobertura nacional
- BAC Credomatic — Disponible en varias remesadoras
Como hacerlo:
- Tu familia necesita una cuenta bancaria (cuenta de ahorro es suficiente)
- Tu familiar en EE.UU. selecciona “deposito bancario” al enviar
- Proporciona el nombre del banco y numero de cuenta
- El dinero llega en 1-2 dias habiles
Mejor servicio para deposito bancario: Wise{rel=“nofollow sponsored”} ofrece el tipo de cambio real del mercado (sin margen) con tarifas transparentes.
2. Cobro en efectivo (para quien no tiene cuenta bancaria)
Tu familiar en EE.UU. envia el dinero y tu lo cobras en una agencia, farmacia o tienda autorizada presentando tu DPI.
Redes de cobro en efectivo:
- Western Union — 4,000+ puntos en todo Guatemala (farmacias, tiendas, agencias)
- MoneyGram — 2,000+ puntos
- Banrural — Disponible via Xoom y Remitly
- Elektra/Banco Azteca — Red de tiendas
Como hacerlo:
- Tu familiar selecciona “cobro en efectivo” o “cash pickup” al enviar
- Reciben un codigo de confirmacion (MTCN o referencia)
- Vas a cualquier punto autorizado con tu DPI y el codigo
- Cobras el dinero en quetzales en minutos
Mejor servicio para cobro rapido: Remitly Express{rel=“nofollow sponsored”} — llega en minutos a Banrural, Banco Industrial y BAC.
3. Otras opciones
- Xoom (PayPal) — Cobro en efectivo en Banrural, BAM, Western Union. Entrega a domicilio en algunas zonas urbanas.
- MoneyGram — Cobro en efectivo en 2,000+ agentes
- Western Union — La red mas grande de Guatemala (4,000+ puntos)
Comparacion rapida de alternativas
| Opcion | Velocidad | Necesita cuenta? | Cobertura rural | Costo |
|---|---|---|---|---|
| Deposito a Banrural | 1-2 dias | Si (cuenta de ahorro) | Excelente (3,500+ sucursales) | Bajo |
| Cobro en Banrural via Remitly | Minutos | No (solo DPI) | Excelente | Medio |
| Cobro en Western Union | Minutos | No (solo DPI) | Buena (4,000+ agentes) | Alto |
| Deposito a Banco Industrial | 1-2 dias | Si | Buena (urbana) | Bajo |
| Wise a cuenta bancaria | 1-2 dias | Si | N/A (deposito directo) | Mas bajo |
Que hacer HOY
- Avisa a tu familiar en EE.UU. — Dile que ya no envie dinero a Tigo Money despues del 30 de marzo
- Elige un nuevo metodo — Si tu familia tiene cuenta bancaria, deposito bancario es lo mejor. Si no, cobro en efectivo en Banrural o Western Union.
- Si tu familiar usa Remitly o Xoom, simplemente debe cambiar el metodo de entrega de “Tigo Money” a “deposito bancario” o “cobro en efectivo” en la app
- Si tienes saldo en Tigo Money, retiralo antes del 31 de marzo en un Agente Tigo Money o Cajero 5B
Para usuarios de Claro: Atencion especial
Si tienes una cuenta Tigo Money y eres usuario de Claro, el servicio se suspende completamente para ti:
- Retira TODO tu dinero antes del 31 de marzo de 2026
- Puedes retirarlo en cualquier Agente Tigo Money o Cajero 5B
- Si no retiras a tiempo, tienes 60 dias (hasta 31 de mayo) para llamar al 2428-0000 y solicitar devolucion
- Despues de los 60 dias, el tramite se complica significativamente
Por que Tigo Money esta cerrando?
Tigo Guatemala esta “reestructurando sus canales de servicio” para enfocarse en el menu USSD (*789#), que funciona sin internet y en cualquier celular. La empresa enfrento un acuerdo de $118 millones con el Departamento de Justicia de EE.UU. por un caso de sobornos (2012-2018), lo que probablemente acelero cambios operativos.
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